Os trabalhadores já substituídos pela inteligência artificial

Até recentemente, Dean Meadowcroft era redator em um pequeno departamento de marketing.

Suas responsabilidades incluíam escrever comunicados de imprensa, postagens em redes sociais e outros conteúdos para sua empresa.

Mas então, no final do ano passado, sua empresa introduziu um sistema de Inteligência Artificial (IA).

“Na época, a ideia era que a IA trabalharia ao lado de redatores humanos para ajudar a acelerar o processo, essencialmente torná-lo mais eficiente”, diz ele.

O Sr. Meadowcroft não ficou particularmente impressionado com o trabalho da IA.

“Isso acabou fazendo com que todos soassem medianos, indecisos e exatamente iguais, e, portanto, ninguém realmente se destacava.”

O conteúdo também precisava ser verificado por funcionários humanos para garantir que não havia sido copiado de outro lugar.

Mas a IA era rápida. O que um redator humano levaria entre 60 e 90 minutos para escrever, a IA poderia fazer em 10 minutos ou menos.

Por volta de quatro meses após a introdução da IA, a equipe de quatro pessoas do Sr. Meadowcroft foi demitida.

O Sr. Meadowcroft não pode ter certeza, mas tem quase certeza de que a IA os substituiu.

“Eu ri da ideia de a IA substituir escritores ou afetar meu trabalho, até que isso aconteceu”, disse ele.

A última onda de IA surgiu no final do ano passado, quando a OpenAI lançou o ChatGPT.

Com apoio da Microsoft, o ChatGPT pode fornecer respostas semelhantes às de humanos a perguntas e, em minutos, gerar ensaios, discursos e até receitas.

Outras gigantes de tecnologia estão correndo para lançar seus próprios sistemas – o Google lançou o Bard em março.

Embora não sejam perfeitos, esses sistemas são treinados com a imensidão de dados disponíveis na internet – uma quantidade de informações impossível para uma equipe de humanos assimilar.

Isso levou muitos a questionarem quais empregos podem estar em risco.

No início deste ano, um relatório do Goldman Sachs afirmou que a IA poderia potencialmente substituir o equivalente a 300 milhões de empregos em tempo integral.

As perdas de emprego não seriam distribuídas igualmente em toda a economia. De acordo com o relatório, 46% das tarefas em profissões administrativas e 44% em profissões legais poderiam ser automatizadas, mas apenas 6% na construção e 4% na manutenção.

O relatório também destaca que a introdução da IA poderia impulsionar a produtividade e o crescimento, e poderia criar novos empregos.

Já existem algumas evidências disso.

Neste mês, a IKEA informou que, desde 2021, requalificou 8.500 funcionários que trabalhavam em seus centros de atendimento como consultores de design.

A gigante do mobiliário afirma que 47% das chamadas de clientes agora são atendidas por uma inteligência artificial chamada Billie.

Embora a IKEA não preveja perdas de emprego decorrentes do uso da IA, tais desenvolvimentos estão deixando muitas pessoas preocupadas.

Uma pesquisa recente do Boston Consulting Group (BCG), que entrevistou 12.000 trabalhadores ao redor do mundo, descobriu que um terço estava preocupado em ser substituído no trabalho por IA, sendo que os funcionários da linha de frente estavam mais preocupados do que os gerentes.

Jessica Apotheker, do BCG, afirma que isso se deve em parte ao medo do desconhecido.

“Quando olhamos para líderes e gerentes, mais de 80% deles usam IA pelo menos semanalmente. Quando olhamos para funcionários da linha de frente, esse número cai para 20%, então a falta de familiaridade com a tecnologia gera mais ansiedade e preocupação sobre os resultados para eles.”

Mas talvez haja uma boa razão para estar ansioso.

Durante três meses no ano passado, Alejandro Graue estava fazendo trabalhos de dublagem para um canal popular no YouTube.

Parecia ser uma linha de trabalho promissora, um canal inteiro do YouTube em inglês precisava ser dublado em espanhol.

O Sr. Graue foi de férias no final do ano passado confiante de que haveria trabalho quando ele retornasse.

“Eu estava esperando ter esse dinheiro para viver – tenho duas filhas, então preciso do dinheiro”, diz ele.

Mas para sua surpresa, antes de retornar ao trabalho, o canal do YouTube enviou um novo vídeo em espanhol – um no qual ele não havia trabalhado.

“Quando cliquei nele, o que ouvi não era a minha voz, mas uma voz gerada por inteligência artificial – uma dublagem muito mal sincronizada. Era terrível. E eu fiquei pensando, o que é isso? Isso vai ser meu novo parceiro no crime do canal? Ou vai me substituir?” diz ele.

Uma ligação para o estúdio onde ele trabalhava confirmou o pior. O cliente queria experimentar com IA porque era mais barato e rápido.

Essa experiência acabou sendo um fracasso. Os espectadores reclamaram da qualidade da dublagem e, eventualmente, o canal removeu os vídeos que apresentavam a voz gerada por IA.

Mas o Sr. Graue não encontrou muito conforto nisso. Ele acredita que a tecnologia só vai melhorar e se pergunta o que acontecerá com os dubladores como ele.

“Se isso começar a acontecer em todos os trabalhos que eu tenho, o que devo fazer? Devo comprar uma fazenda? Eu não sei. Que outro trabalho eu poderia procurar que também não será substituído no futuro? É muito complicado”, diz ele.

Se a IA não está chegando para o seu trabalho, é provável que você precise começar a trabalhar com ela de alguma forma.

Após alguns meses de trabalho freelance, o ex-redator Dean Meadowcroft tomou um novo rumo.

Agora ele trabalha em um provedor de assistência ao funcionário, que fornece conselhos sobre bem-estar e saúde mental para os funcionários. Trabalhar com IA agora faz parte do seu trabalho.

“Acho que é aí que está o futuro para a IA, proporcionando acesso rápido a conteúdo liderado por humanos, em vez de eliminar completamente esse aspecto humano”, diz ele. Com conteúdo da bbc.