Jusqu’à récemment, Dean Meadowcroft était rédacteur dans un petit service de marketing.
Il était notamment chargé de rédiger des communiqués de presse, des messages sur les réseaux sociaux et d’autres contenus pour son entreprise.
Mais à la fin de l’année dernière, son entreprise a introduit un système d’intelligence artificielle (IA).
« À l’époque, l’idée était que l’IA travaillerait aux côtés des rédacteurs humains pour accélérer le processus et le rendre plus efficace », explique-t-il.
M. Meadowcroft n’a pas été particulièrement impressionné par le travail de l’IA.
« Elle a fini par donner l’impression que tout le monde était moyen, indécis et exactement pareil, ce qui fait que personne ne s’est vraiment démarqué
Le contenu devait également être vérifié par le personnel humain pour s’assurer qu’il n’avait pas été copié ailleurs.
Mais l’IA était rapide. Ce qu’un rédacteur humain mettait entre 60 et 90 minutes à écrire, l’IA pouvait le faire en 10 minutes ou moins.
Environ quatre mois après l’introduction de l’IA, l’équipe de quatre personnes de M. Meadowcroft a été licenciée.
M. Meadowcroft n’en est pas sûr, mais il est presque certain que l’IA les a remplacés.
« J’ai ri à l’idée que l’IA puisse remplacer les rédacteurs ou affecter mon travail, jusqu’à ce que cela se produise », a-t-il déclaré.
La dernière vague d’IA est apparue à la fin de l’année dernière, lorsque OpenAI a lancé ChatGPT.
Soutenu par Microsoft, ChatGPT peut fournir des réponses à des questions semblables à celles des humains et, en quelques minutes, générer des essais, des discours et même des recettes.
D’autres géants de la technologie s'empressent de lancer leurs propres systèmes – Google a lancé Bard en mars.
Bien qu’ils ne soient pas parfaits, ces systèmes sont formés à partir des vastes quantités de données disponibles sur l’internet – une quantité d’informations impossible à assimiler pour une équipe d’humains.
Cela a conduit de nombreuses personnes à s’interroger sur les emplois susceptibles d’être menacés.
Au début de l’année, un rapport de Goldman Sachs a indiqué que l’IA pourrait potentiellement remplacer l’équivalent de 300 millions d'emplois à temps plein.
Les pertes d'emplois ne seraient pas réparties de manière égale dans l’économie. Selon le rapport, 46 tâches dans les professions administratives et 44 millions dans les professions juridiques pourraient être automatisées, mais seulement 6 % dans la construction et 4 % dans la maintenance.
Le rapport souligne également que l’introduction de l’IA pourrait stimuler la productivité et la croissance et créer de nouveaux emplois.
Il existe déjà des preuves de cela.
Ce mois-ci, IKEA a indiqué que depuis 2021, elle a formé 8 500 employés travaillant dans ses centres d’appels pour en faire des consultants en design.
Le géant de l’ameublement affirme que 47 appels de clients sont désormais traités par une intelligence artificielle appelée Billie.
Si IKEA ne prévoit pas de pertes d'emplois liées à l’utilisation de l’IA, de telles évolutions inquiètent de nombreuses personnes.
Une récente enquête du Boston Consulting Group (BCG), qui a interrogé 12 000 travailleurs dans le monde entier, a révélé qu’un tiers d’entre eux craignaient d’être remplacés au travail par l’IA, les employés de première ligne étant plus inquiets que les cadres.
Jessica Apotheker, du BCG, explique que cela est dû en partie à la peur de l’inconnu.
« Lorsque nous examinons les dirigeants et les cadres, plus de 80 d’entre eux utilisent l’IA au moins une fois par semaine. Lorsque nous examinons les employés de première ligne, ce chiffre tombe à 20 %, de sorte que le manque de familiarité avec la technologie crée plus d’anxiété et d’inquiétude quant aux résultats pour eux. »
Mais il y a peut-être une bonne raison d’être inquiet.
Pendant trois mois l’année dernière, Alejandro Graue a fait du doublage pour une chaîne YouTube populaire.
Ce travail semblait prometteur : une chaîne YouTube entière en anglais devait être doublée en espagnol.
M. Graue est parti en vacances à la fin de l’année dernière, persuadé qu’il y aurait du travail à son retour.
« J’espérais avoir de l’argent pour vivre – j’ai deux filles, j’ai donc besoin d’argent », explique-t-il.
Mais à sa grande surprise, avant qu’il ne reprenne le travail, la chaîne YouTube lui a envoyé une nouvelle vidéo en espagnol, sur laquelle il n’avait pas travaillé.
« Lorsque j’ai cliqué dessus, ce que j’ai entendu n’était pas ma voix, mais une voix générée par une intelligence artificielle – un doublage très mal synchronisé. C’était épouvantable. Je n’arrêtais pas de me demander ce que c’était Est-ce que cela va être mon nouveau partenaire de crime pour la chaîne ? Ou bien va-t-il me remplacer ?
Un appel au studio où il travaillait a confirmé le pire. Le client voulait expérimenter l’IA parce qu’elle était moins chère et plus rapide.
Cette expérience s’est avérée être un échec. Les téléspectateurs se sont plaints de la qualité du doublage et la chaîne a fini par retirer les vidéos où figurait la voix générée par l’IA.
Mais M. Graue n’est guère rassuré. Il pense que la technologie ne fera que s’améliorer et se demande ce qu’il adviendra des doubleurs comme lui.
« Si cela commence à se produire dans tous les emplois que j’occupe, que devrais-je faire ? Devrais-je acheter une ferme ? Je ne sais pas. Quel autre emploi pourrais-je chercher qui ne sera pas remplacé à l’avenir ? C’est très compliqué », explique-t-il.
Si l’IA ne s’apprête pas à remplacer votre emploi, il y a de fortes chances que vous deviez commencer à travailler avec elle d’une manière ou d’une autre.
Après quelques mois de travail en free-lance, l’ancien coureur Dean Meadowcroft a pris une nouvelle direction.
Il travaille désormais pour un prestataire de services d’assistance aux employés, qui fournit des conseils sur le bien-être et la santé mentale des employés. Travailler avec l’IA fait désormais partie de son travail.
« Je pense que c’est là que réside l’avenir de l’IA : fournir un accès rapide à des contenus dirigés par des humains, plutôt que d’éliminer complètement l’aspect humain », déclare-t-il. Avec le contenu de bbc.
