El largo dominio de Google en las búsquedas parece tambalearse gracias a los nuevos avances en inteligencia artificial, como ChatGPT de OpenAI y Bing de Microsoft.

Google «entró en pánico» después de que Samsung, el segundo mayor fabricante de teléfonos inteligentes del mundo y usuario del sistema operativo Android, dijera que estaba considerando ofrecer Bing como motor de búsqueda predeterminado para los usuarios, según un informe publicado por el New York Times el domingo.

El gigante tecnológico está luchando por alcanzar a los rivales de Microsoft en la adopción de servicios de IA. La amenaza para el negocio de 162.000 millones de dólares de Google está llevando a la empresa a renovar sus productos de búsqueda, incluida la creación de un motor de búsqueda completamente nuevo.

El esfuerzo de Google por competir contrasta con los comentarios del CEO de Alphabet, Sundar Pichai, en una entrevista, también emitida el domingo, en la que sugirió que quería evitar una carrera para lanzar nuevos productos de IA por temor a cómo podrían afectar a la sociedad.

En la entrevista con el programa 60 Minutes de la CBS, el consejero delegado de Alphabet, Sundar Pichai, calificó la inteligencia artificial como «la tecnología más profunda en la que la humanidad está trabajando», continuando que era «más profunda que el fuego o la electricidad o cualquier cosa que hayamos hecho en el pasado».

En el programa 60 Minutes del domingo, los ejecutivos de Google demostraron cómo utilizar su inteligencia artificial Bard para resumir el Nuevo Testamento y ampliar el famoso cuento de seis palabras «Se vende. Zapatos de bebé. Nunca usados»

Sin embargo, la demostración del domingo también reveló la continua lucha de la IA con las «alucinaciones», es decir, momentos en los que el modelo genera detalles que no existen en la realidad. En la CBS, el Vicepresidente Senior de Google, James Manyika, pidió a la IA de Google que respondiera a una pregunta sobre la inflación. El programa recomendó cinco libros que, en una revisión posterior de la CBS, no existían.

Pichai descartó la cuestión de las alucinaciones. «Nadie en este campo ha resuelto aún el problema de las alucinaciones. Todos los modelos tienen ese problema», declaró a la CBS.

La primera demostración de Google de su programa Bard en febrero también incluyó una respuesta incorrecta a una pregunta, lo que hizo que las acciones se desplomaran y acabaran con 100.000 millones de dólares de valor de mercado. (Las acciones de Alphabet se han recuperado desde entonces)

Tanto Bing como ChatGPT de OpenAI también crearon detalles específicos o proporcionaron respuestas extrañas e inquietantes tras interacciones prolongadas.

Competencia y seguridad

Google ha tardado más en adoptar la IA que sus competidores. Microsoft ya está integrando IA del tipo ChatGPT en su motor de búsqueda Bing y sigue lanzando servicios de IA en sus numerosos productos.

El domingo, Pichai sugirió que Google estaba siendo prudente a la hora de desplegar IA más avanzada para garantizar que la sociedad pudiera adaptarse a la nueva tecnología.

Algunos líderes del sector tecnológico, como Elon Musk, consejero delegado de Tesla, y Emad Mostaque, fundador de Stability AI, han pedido una moratoria de seis meses para el entrenamiento de modelos de IA más potentes que el GPT-4 de OpenAI, lanzado a mediados de marzo. En respuesta, Eric Scmidt, ex Consejero Delegado de Google, argumentó que tal pausa «simplemente beneficiaría a China».

Pichai declaró a la CBS que la sociedad necesita «normativas para pensar en cómo adaptarse» a la IA. También sugirió que quería evitar una carrera, «en la que la gente que trabaja en [IA] en las empresas se quede atrapada en quién es el primero, que nos perdamos las posibles trampas y desventajas de eso».

Sin embargo, internamente, Google puede estar más preocupada por la competencia de lo que sus dirigentes admiten públicamente.

La empresa se asustó en marzo ante la posibilidad de que Samsung, la mayor marca de teléfonos inteligentes del mundo y usuaria del sistema operativo Android de Google para sus teléfonos, estuviera considerando retirar a Google como motor de búsqueda predeterminado, según el New York Times.

La noticia de que Samsung podría buscar en otra parte para sus búsquedas hizo que la empresa entrara en «pánico», según documentos internos vistos por el New York Times, y rápidamente se encargó a los empleados que elaboraran un documento de presentación para Samsung.

Samsung no respondió inmediatamente a una solicitud de comentarios.

Según documentos internos, Google está desarrollando un motor de búsqueda de IA completamente nuevo, llamado «Magi», que ofrecería una experiencia más personalizada a los usuarios, informa el New York Times. La empresa también planea añadir servicios de IA a su motor de búsqueda actual y espera lanzar estas herramientas para uso público el mes que viene.

Google no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Fortune realizada fuera del horario laboral estadounidense. La empresa declaró al New York Times que «no todas las lluvias de ideas o ideas de productos conducen a un lanzamiento», pero que estaba «entusiasmada por aportar nuevas funciones basadas en IA a la búsqueda». Noticias inspiradas en fortune.