O longo domínio do Google na pesquisa parece instável, graças a novos desenvolvimentos em inteligência artificial, como o ChatGPT da OpenAI e o Bing da Microsoft.

O Google entrou em “pânico” depois que a Samsung, segunda maior fabricante de smartphones do mundo e usuária do sistema operacional Android, disse que estava considerando oferecer o Bing como o mecanismo de busca padrão para os usuários, de acordo com um relatório publicado pelo New York Times no domingo.

A gigante da tecnologia está lutando para alcançar os rivais da Microsoft na adoção de serviços de IA. A ameaça ao negócio de US $ 162 bilhões do Google está levando a empresa a renovar seus produtos de pesquisa, incluindo a criação de um mecanismo de pesquisa totalmente novo.

O esforço do Google para competir contrasta com os comentários do CEO da Alphabet, Sundar Pichai, em uma entrevista, também exibida no domingo, na qual ele sugeriu que queria evitar uma corrida para lançar novos produtos de IA por medo de como eles poderiam afetar a sociedade.

Na entrevista ao 60 Minutes da CBS, o CEO da Alphabet, Sundar Pichai, chamou a inteligência artificial de “a tecnologia mais profunda em que a humanidade está trabalhando”, continuando que era “mais profunda do que fogo ou eletricidade ou qualquer coisa que fizemos no passado”.

No 60 Minutes Sunday, os executivos do Google demonstraram como usar sua IA Bard para resumir o Novo Testamento e expandir o famoso conto de seis palavras “À venda. Sapatos de bebê. Nunca usados.”

No entanto, a manifestação no domingo também revelou a luta contínua da IA com “alucinações”- isto é, momentos em que o modelo gera detalhes que não existem na realidade. Na CBS, o vice-presidente sênior do Google, James Manyika, pediu à IA do Google que respondesse a uma pergunta sobre inflação. O programa recomendou cinco livros que, em uma revisão posterior pela CBS, não existiam.

Pichai descartou a questão das alucinações. “Ninguém no campo ainda resolveu o problema das alucinações. Todos os modelos têm isso como um problema ”, disse ele à CBS.

A primeira demonstração do Google de seu programa Bard em fevereiro também apresentou uma resposta incorreta a uma pergunta, levando as ações a despencar e apagando US $ 100 bilhões em valor de mercado. (As ações da Alphabet já se recuperaram.)

Tanto o Bing quanto o ChatGPT da OpenAI também criaram detalhes específicos ou forneceram respostas estranhas e inquietantes após interações prolongadas.

Concorrência e segurança

O Google tem sido mais lento em abraçar a IA do que seus concorrentes. A Microsoft já está integrando a IA do tipo ChatGPT em seu mecanismo de pesquisa do Bing e continua a lançar serviços de IA em seus muitos produtos.

No domingo, Pichai sugeriu que o Google estava sendo cauteloso sobre a implantação de IA mais avançada para garantir que a sociedade pudesse se adaptar à nova tecnologia.

Alguns líderes do setor de tecnologia, como o CEO da Tesla, Elon Musk, e o fundador da Stability AI, Emad Mostaque, pediram uma moratória de seis meses no treinamento de modelos de IA mais poderosos que o GPT-4 da OpenAI, lançado em meados de março. Em resposta, Eric Scmidt, ex-CEO do Google, argumentou que tal pausa “simplesmente beneficiaria a China”.

Pichai disse à CBS que a sociedade precisa de “regulamentações para pensar em como se adaptar” à IA. Ele também sugeriu que queria evitar uma corrida, “onde as pessoas que trabalham em [IA] em empresas sejam apanhadas em quem é o primeiro, que perdemos as possíveis armadilhas e desvantagens disso”.

No entanto, internamente, o Google pode estar mais preocupado com a concorrência do que seus líderes podem admitir publicamente.

A empresa ficou assustada em março com a possibilidade de que a Samsung, a maior marca de smartphones do mundo e usuária do sistema operacional Android do Google para seus telefones, estivesse considerando remover o Google como seu mecanismo de pesquisa padrão, de acordo com o New York Times.

A notícia de que a Samsung poderia procurar em outro lugar por pesquisas enviou a empresa em um “pânico”, de acordo com documentos internos vistos pelo New York Times, e os funcionários foram rapidamente encarregados de montar um documento de apresentação para a Samsung.

A Samsung não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

De acordo com documentos internos, o Google está desenvolvendo um mecanismo de busca de IA totalmente novo, chamado “Magi”, que ofereceria uma experiência mais personalizada aos usuários, relata o New York Times. A empresa também planeja adicionar serviços de IA ao seu mecanismo de pesquisa existente e espera lançar essas ferramentas para uso público no próximo mês.

O Google não respondeu imediatamente ao pedido da Fortune de comentários feitos fora do horário comercial dos EUA. A empresa disse ao New York Times que “nem todo brainstorm ou ideia de produto leva a um lançamento”, mas que estava “empolgada em trazer novos recursos baseados em IA para a pesquisa”. Noticia inspirada na fortune.