A relação entre Freelancer e Cliente só se desenvolve se há uma combinação de um retorno financeiro bom para o freelancer e um resultado bom para o cliente.

Isto é, se desejamos ter cada vez mais clientes que nos pagam cada vez mais, então precisamos aprender a gerar resultados para nossos clientes.

Essa relação de confiança é muito bacana pois, através dos resultados, nossos clientes conquistam seus objetivos. Resultados, podem ser financeiros, emocionais, físicos ou espirituais. Já os objetivos podem ser quaisquer que eles ou elas tem em mente.

Quando focamos em entender melhor nossos clientes através de perguntas estratégicas, estamos nos orientando para saber que tipo de resultado nosso cliente deseja e, mais especificamente, quais objetivos eles desejam alcançar através dos resultados.

Pode parecer que estamos almejando algo longe do nosso controle, afinal provavelmente só estaremos contribuindo com uma pequena parcela do negócio do cliente. No entanto, sempre podemos contribuir um pouco mais através de nossas conexões, informações e sugestões.

Mais do que isso, é sempre possível passar a confiança para nossos clientes que tanto nosso serviço ou produto quanto nossa atenção está voltada para ajudá-lo(a) a atingir seus resultados e objetivos.

O sentimento de “tamo junto” é poderoso e em conjunto com a ação orientada para gerar o resultado esperado fará com que possamos conquistar um patamar de confiança muito alto.

Nessa última semana mesmo um cliente entrou em contato comigo porque seu site saiu do ar. Um site que eu construí.

Achando que podia ser alguma atualização que fiz recentemente, fui conferir de prontidão. No entanto, o erro aconteceu porque ele esqueceu de renovar o domínio e acabou tendo ele congelado.

Em outras palavras menos técnicas, ele não sabia que tinha que pagar um boleto e estava para perder o seu endereço do site.

A responsabilidade não era minha, no entanto na mesma hora já busquei possibilidades e soluções e, mais do que isso, reafirmei para ele que estaria ali disponível para ajudar e para fazer tudo voltar bem.

Esse cliente confia em mim e no meu trabalho e sempre traz novos projetos para fazer. E eu confio nele por sempre me pagar um valor que é bom.

Ter mais e mais clientes assim faz a vida autônoma ser muito mais tranquila, previsível e próspera. No entanto, clientes só chegam a esse patamar depois que demonstramos ser capazes de gerar resultados e proporcionar os benefícios que eles desejam através desses resultados.

Se eu entendo que um cliente deseja mais fama através do seu projeto, minha atuação deve ser orientada para ajudá-lo nesse processo. Vou tentar entender com minhas habilidades – e quem sabe estudar mais para ser mais útil – tudo aquilo que posso fazer para ajudá-lo a alcançar.

Essa é uma das grandes diferenças entre profissionais freelancers e autônomos que não conseguem se sustentar por muito tempo e aqueles que já estão há anos nisso.

Existem muitas coisas super importantes. Relacionamento, precificação, comunicação, entrega, qualidade, velocidade e por aí vai. Porém, o mais importante mesmo é se o que você está fazendo está gerando ou não o resultado esperado ou um resultado não esperado mas que também o leve a alcançar seus objetivos no final das contas.

Você concorda? Me conta um pouco sobre sua opinião nos comentários.

Divirta-se!