Embora a utilização de tais dados não seja uma prática incomum entre empresas, os novos termos sem dúvida sinalizam um avanço calculado em direção às aspirações individuais de IA da Zoom.
Os novos termos de serviço da Zoom permitem o uso de dados de clientes para aprimorar os modelos de IA da Zoom.
As ferramentas de IA da Zoom podem ser treinadas com dados de clientes de acordo com os novos termos
Em um movimento essencial para avançar suas capacidades de IA, a Zoom busca treinar seus modelos de inteligência artificial com certos dados de usuários, como revelado pelos recém-atualizados termos de serviço.
A mais recente emenda da Zoom aos seus termos não se limita apenas à licença de software, serviços beta e conformidade; ela aprofunda para revelar um aspecto significativo da estratégia de IA da Zoom. A partir de 27 de julho, os termos atualizados endossam o direito da Zoom de usar determinados aspectos dos dados dos clientes para aprimorar suas modelos de IA ou aprendizado de máquina.
Os detalhes incluem os “dados gerados pelo serviço” que a Zoom agora está autorizada a usar para treinar sua IA, abrangendo informações como dados de uso do produto, telemetria e diagnóstico do cliente e conteúdo semelhante coletado pela empresa. De maneira única, esta atualização não oferece uma opção de exclusão.
Embora a utilização de tais dados não seja uma prática incomum entre empresas, os novos termos sem dúvida sinalizam um avanço calculado em direção às aspirações individuais de IA da Zoom.
Coincidindo com essa atualização, está aumentando o discurso público sobre até que ponto os serviços de IA, incluindo os modelos de IA da Zoom, devem ser construídos com base nos dados das pessoas, mesmo quando declarados como agregados ou anonimizados. No amplo campo da IA generativa, ferramentas como o ChatGPT da OpenAI, o Bard da Google e o Bing da Microsoft, bem como sistemas de criação de imagens como Midjourney e Stable Diffusion, dependem de vastas quantidades de texto ou imagens da internet.
Essa conversa mais ampla fornece contexto para a decisão da Zoom, especialmente em um momento em que processos judiciais estão surgindo de autores ou artistas alegando reconhecer seu trabalho original em conteúdos gerados por IA.
“Você consente com o acesso, uso, coleta, criação, modificação, distribuição, processamento, compartilhamento, manutenção e armazenamento dos Dados Gerados pelo Serviço pela Zoom para qualquer finalidade, na extensão e da maneira permitida pela lei aplicável, incluindo para o propósito de… aprendizado de máquina ou inteligência artificial (incluindo para os propósitos de treinamento e ajuste de algoritmos e modelos)”, dizem os termos da Zoom.
Continuando com o compromisso com a transparência, a Zoom recentemente especificou que o conteúdo do cliente, como mensagens, arquivos e documentos, não está incluído nas categorias usadas para o treinamento de IA.
Termos de serviço atualizados da Zoom
Em um post de blog, a Zoom deixou claro que “para IA, não usamos conteúdo de áudio, vídeo ou chat para treinar nossos modelos sem o consentimento do cliente”. A essência desta explicação reside no termo “sem o consentimento do cliente”.
Um relatório recente da Stack Diary chamou a atenção para duas seções específicas, 10.2 e 10.4, nos termos de serviço da Zoom, que esclarecem como a empresa pode lidar com os dados do usuário em relação à IA.
A seção 10.2 ilustra que os clientes consentem com a manipulação dos “Dados Gerados pelo Serviço” pela Zoom para praticamente “qualquer finalidade”, o que inclui explicitamente “aprendizado de máquina ou inteligência artificial (incluindo para os propósitos de treinamento e ajuste de algoritmos e modelos)”.
A seção 10.4 cimenta ainda mais os direitos da Zoom ao afirmar que os clientes “concordam em conceder e, por meio deste, concedem à Zoom uma licença perpétua, mundial, não exclusiva, isenta de royalties, sublicenciável e transferível” para fazer uso de seus dados para várias aplicações, como “desenvolvimento de produtos e serviços”, aprendizado de máquina e inteligência artificial.
Para tranquilizar ainda mais seus clientes, uma declaração recém-inserida após a seção 10.4 enfatiza: “Não obstante o acima exposto, a Zoom não usará o conteúdo do cliente de áudio, vídeo ou chat para treinar nossos modelos de inteligência artificial sem o seu consentimento”.
No contexto mais amplo, a Zoom está entre várias empresas que estão promovendo ativamente novas ferramentas alimentadas por IA, refletindo uma tendência crescente na indústria de tecnologia. Esses recursos inovadores incluem uma ferramenta projetada para ajudar os usuários a acompanhar reuniões perdidas e outra destinada a auxiliar na composição de mensagens dentro de seu aplicativo de chat em equipe semelhante ao Slack. O tratamento sutil dos dados do cliente pela empresa para fins de IA demonstra uma concordância tanto com o avanço tecnológico quanto com a privacidade do usuário.
No início de junho, a Zoom lançou duas inovadoras características de IA generativa: uma ferramenta que resume reuniões e outra para auxiliar na composição de mensagens de chat. Essas foram introduzidas em caráter de teste gratuito para os usuários, oferecendo-lhes a autonomia para escolher se desejam ou não utilizá-las.
No entanto, a Zoom assegura que, quando um usuário opta por habilitar esses recursos, eles devem assinar um formulário de consentimento. Este acordo permite explicitamente que a Zoom utilize o conteúdo individual do cliente para treinar seus modelos de IA, refletindo uma política clara de consentimento e controle do usuário.
“Seu conteúdo é usado exclusivamente para melhorar o desempenho e a precisão desses serviços de IA”, disse a Zoom em seu post no blog.
“Os clientes da Zoom decidem se desejam habilitar os recursos de IA generativa e, separadamente, se desejam compartilhar o conteúdo do cliente com a Zoom para fins de aprimoramento do produto”, afirmou um porta-voz da empresa.
