Pesquisadores da Microsoft estudam quais profissões são mais afetadas pela IA generativa
Um novo estudo da Microsoft Research revela que trabalhos baseados em conhecimento, comunicação e vendas estão entre as profissões com maior probabilidade de serem impactadas pela IA generativa.
O relatório “Working with AI” destaca aquelas áreas em que os modelos de linguagem possuem o maior potencial para transformar as tarefas diárias. Os pesquisadores analisaram 200.000 conversas anônimas do Bing Copilot, mapeando tanto os objetivos dos usuários quanto as ações da IA segundo o banco de dados O*NET, que classifica os empregos dos EUA de acordo com suas atividades principais.
Uma distinção central no estudo é entre o que as pessoas desejam realizar (“objetivo do usuário”) e o que a IA efetivamente faz (“ação da IA”). Por exemplo, quando um usuário busca informações — tarefa típica de jornalistas ou cientistas — a IA fornece os dados necessários, de maneira similar ao trabalho de bibliotecários ou atendentes de serviço ao cliente.
Em 40% dos casos, o objetivo do usuário e a atividade da IA envolviam conjuntos diferentes de tarefas, evidenciando o papel da tecnologia como conselheira ou coach, em vez de substituição direta.
O gráfico ilustra com que frequência a IA é utilizada em diferentes atividades laborais (barras vermelhas e azuis), em comparação com sua participação geral na economia dos EUA (linha preta). Para tarefas como “Obter Informações”, as barras mais longas indicam que a IA é empregada principalmente como ferramenta para o trabalho intelectual. Quando a barra azul (ação da IA) supera a vermelha (objetivo do usuário), fica claro que a tecnologia assume um papel mais proativo, oferecendo conselhos em vez de meramente transmitir dados.
As tarefas mais comuns com suporte da IA incluem a coleta de informações, redação e edição, bem como a comunicação de ideias — áreas em que a ferramenta se destaca tanto na satisfação do usuário quanto nas taxas de conclusão. Em contrapartida, a tecnologia é menos eficaz em análise de dados ou design visual, e apresenta dificuldades em desempenhar funções que exigem interação no mundo real ou esforço físico, como compras e reparos. O novo ChatGPT Agent da OpenAI foi concebido para, gradualmente, reduzir essa lacuna.
Trabalho intelectual sofre maior impacto
Para mensurar o impacto nas diversas profissões, os pesquisadores desenvolveram um “Índice de Aplicabilidade da IA”, que combina a frequência de uso, a taxa de sucesso e o grau de autonomia da IA em cada tarefa. As pontuações mais altas foram registradas por tradutores, historiadores, escritores, profissionais de mídia, consultores de atendimento e vendedores. Funções técnicas, como programadores CNC e cientistas de dados, também ficaram entre as mais impactadas.
Por outro lado, as funções que exigem trabalho físico — como cuidadores, trabalhadores manuais, equipes de limpeza e operadores de máquinas — apresentam pouca influência das ferramentas atuais de IA generativa. O estudo identificou quase nenhuma correlação entre a adequação de uma profissão para a IA e o seu nível de remuneração ou escolaridade. Embora cargos que exijam um diploma de bacharel sejam ligeiramente mais afetados, a diferença é mínima.
Áreas que dependem fortemente do conhecimento, como vendas (pontuação: 0.32), Computação/Matemática (0.30) e Administração, lideram em aplicabilidade da IA, enquanto funções de trabalho físico, como apoio à saúde (0.05) e limpeza (0.08), são as menos impactadas.
Os pesquisadores alertam para o risco de se supor que a capacidade da IA resultará automaticamente em automação ou perda de empregos. Em muitos casos, a tecnologia atua como assistente, auxiliando e potencializando o trabalho humano, e não como substituta. Eles fazem uma analogia com os caixas eletrônicos no setor bancário: embora a automação tenha modificado a natureza dos empregos, também gerou novas funções na indústria.
Vale destacar que as conclusões do estudo baseiam-se exclusivamente no uso do Microsoft Copilot nos Estados Unidos, podendo não se aplicar a outras plataformas ou países. Trabalhos informais e atividades fora das categorias profissionais tradicionais, como as tarefas domésticas, não foram contemplados na análise.
Resumo
- Um estudo da Microsoft Research revela que a IA generativa já está proporcionando suporte direcionado para atividades intelectuais, comunicação e vendas.
- A análise de 200.000 conversas anônimas do Bing Copilot demonstra que a tecnologia se destaca na coleta de informações, escrita e comunicação, mas é menos adequada para análise de dados, design visual ou funções que exigem trabalho físico.
- O estudo observa pouca relação entre a adequação de uma profissão para a IA e o nível de remuneração, embora cargos que normalmente requerem diploma de bacharel sejam ligeiramente mais impactados.
