このようなデータの利用は企業間では一般的な実践とは言えますが、新しい利用条件はZoomの個別のAIの目標に向けた計算された進化を間違いなく示しています。
Zoomの新しい利用規約は、顧客のデータを使用してZoomのAIモデルを向上させることを許可しています。
ZoomのAIツールは、新しい利用規約に従って顧客のデータで訓練される可能性があります。
重要な動きとして、ZoomはAIの能力を向上させるために、ユーザーの特定のデータを使用してモデルを訓練しようとしており、これは最新の更新された利用規約によって明らかにされました。
Zoomの最新の利用規約の改定は、ソフトウェアのライセンス、ベータサービス、コンプライアンスに限られるものではありません。それはAI戦略の重要な側面を明らかにするものです。2023年7月27日以降、更新された利用規約は、Zoomが特定の顧客データの一部を使用してAIモデルまたは機械学習を向上させる権利を支持しています。
詳細には、Zoomが今後「サービスによって生成されるデータ」をそのAIを訓練するために使用する権限が含まれており、製品の使用データ、テレメトリと顧客の診断データ、同社によって収集される類似のコンテンツなどが含まれます。異例なことに、このアップデートには除外オプションが提供されていません。
これらのデータの使用は企業間では珍しい実践ではありませんが、新しい利用規約はZoomのAIの個別の展望への計算された進化を確実に示しています。
この更新に合わせて、AIサービス、特にZoomのAIモデルなど、人々のデータに基づいてどれだけサービスを構築すべきかという公共の議論が広がっています。これらのサービスは、集計されたデータや匿名化されたデータとして宣言されている場合でも、人々のデータを元に構築されているかどうかについての議論です。AI生成の広範な分野では、OpenAIのChatGPTやGoogleのBard、MicrosoftのBingなどのモデル、MidjourneyやStable Diffusionのような画像生成システムも、インターネット上の膨大な量のテキストや画像に依存しています。
このより広範な会話は、特にAIによって生成されたコンテンツにおいて、元の著作物を認識できると主張する著者やアーティストから訴訟が出ている状況の中で、Zoomの決定に文脈を提供しています。
「Zoomのサービスで生成されるデータへのアクセス、使用、収集、作成、変更、配布、処理、共有、保守、および保存について、適用法に許可される範囲および方法で、Zoomはあらゆる目的のために同意を得ることができます。これには機械学習や人工知能の目的（アルゴリズムやモデルのトレーニングおよび調整の目的を含む）も含まれます」とZoomの利用規約に記載されています。
透明性の確保に続いて、Zoomは最近、メッセージ、ファイル、文書などの顧客のコンテンツが、AIのトレーニングに使用されるカテゴリに含まれていないことを明示しました。
Zoomの更新された利用規約
Zoomはブログ投稿で、「AIに関しては、顧客の同意なしに音声、ビデオ、チャットのコンテンツをモデルのトレーニングに使用しません」と明確に述べています。この説明の要点は、「顧客の同意なしに」という用語にあります。
Stack Diaryの最近のレポートは、Zoomの利用規約の10.2節と10.4節という2つの特定のセクションに注目し、会社がユーザーデータをAIに関連してどのように扱うかを明確に説明しています。
10.2節は、顧客が「サービスから生成されるデータ」の取り扱いにZoomが実質的に「あらゆる目的」で同意することを示しており、明示的に「機械学習や人工知能（アルゴリズムやモデルのトレーニングおよび調整の目的を含む）」を含んでいます。
10.4節は、顧客が「Zoomに対し永続的、世界中で利用可能、非独占的、ロイヤルティフリー、サブライセンス可能、譲渡可能なライセンスを許諾することに同意し、またこれを通じてZoomに許諾する」と述べ、顧客のデータを「製品およびサービスの開発」、機械学習、人工知能などさまざまな目的に使用する権利を確立しています。
さらに、10.4節の後に新しく挿入された声明は、次のように強調しています。「前記の内容にもかかわらず、Zoomはお客様の同意なしに音声、ビデオ、チャットのコンテンツを人工知能モデルのトレーニングに使用しません」。
広い文脈で見ると、Zoomはテクノロジー業界全体で増加しているトレンドを反映し、積極的にAIによって駆動される新しいツールを展開している多くの企業の中の一つです。これらの革新的な機能には、ユーザーが欠席したミーティングを追跡するのを助けるツールや、Slackに類似したチーム内チャットアプリ内でメッセージの作成を支援するためのツールなどが含まれます。会社による顧客データの微妙な扱いは、技術の進歩とユーザーのプライバシーの両方に同意することを示しています。
6月初旬には、Zoomが2つの革新的なAI生成機能を導入しました。一つはミーティングを要約するツールで、もう一つはチャットメッセージの作成を支援するものです。これらはユーザーに対して無料のテストとして提供され、ユーザーはそれを利用するかどうかを選択できます。
ただし、Zoomはユーザーがこれらの機能を有効にする場合、同意のフォームに署名する必要があると保証しています。この同意により、Zoomは明示的に顧客の個別のコンテンツを利用してそのAIモデルをトレーニングすることが可能となり、ユーザーの同意とコントロールに関する明確なポリシーが示されています。
Zoomはブログ記事で「あなたのコンテンツは、これらのAIサービスの性能と精度を向上させるために独占的に使用されます」と述べています。
同社のスポークスマンは「Zoomの顧客は、AI生成機能を有効にするかどうか、また製品の向上のために顧客のコンテンツをZoomと共有するかどうかを個別に決定できます」と述べました。
