Uma Nova Era de Inteligência Artificial na Epic
Na HIMSS 2024, durante o evento global da Healthcare Information and Management Systems Society, executivos da Epic destacaram a importância dos agentes baseados em inteligência artificial. Seth Howard, vice-presidente de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa, afirmou que a IA já foi incorporada às funcionalidades fundamentais do sistema Epic e que, nos últimos meses, a Epic vem trabalhando para criar uma plataforma agente dinâmico.
Investimentos no Potencial Transformador da IA
A Epic está investindo pesadamente no desenvolvimento de capacidades de IA, com recursos de inteligência artificial generativa integrados ao seu software. Um exemplo disso é o desenvolvimento de agentes de IA conversacionais destinados a auxiliar pacientes na preparação para consultas médicas. Segundo Howard, esses agentes podem, por exemplo, entrar em contato com os pacientes para identificar objetivos da consulta e verificar a realização de testes pré-consulta, além de ajudar a agendar esses exames, tornando a experiência de atendimento mais personalizada e eficiente.
Esses agentes conseguem reunir e resumir informações de diversas partes dos registros eletrônicos, proporcionando aos médicos resumos comprensivos que abrangem desde anotações de visitas anteriores até dados de internação e informações atualizadas das últimas 12 a 24 horas. A tecnologia possibilita que o sistema se conecte a uma ampla variedade de informações da instituição, ajudando na tomada de decisões e agilizando processos como a elaboração de notas de alta hospitalar.
Resultados e Impacto no Ambiente Clínico
Os recursos de IA não apenas simplificam o fluxo de trabalho dos profissionais da saúde, mas também aliviam a carga administrativa. Organizações que já utilizaram as funcionalidades de IA relataram ganhos significativos em eficiência. Por exemplo, na Mayo Clinic, o uso da tecnologia permitiu economizar em média 30 segundos por mensagem, reduzindo o tempo gasto na comunicação administrativa e aliviando a sobrecarga cognitiva dos profissionais. Muitos médicos afirmam que a inovação mudou completamente a forma como realizam o trabalho, contribuindo inclusive para uma melhoria na qualidade de vida e na satisfação profissional.
Expansão para Além do EHR
A Epic não tem se limitado ao aprimoramento dos registros eletrônicos de saúde – a empresa está expandindo suas soluções para setores como a gestão de ensaios clínicos, pesquisa em ciências da vida, dispositivos médicos, laboratórios de diagnósticos especializados, gestão de cadeias de suprimentos e integração com operadoras de saúde.
O sistema de gestão de ensaios clínicos, por exemplo, promete unificar fluxos de trabalho para pacientes, médicos, pesquisadores e administradores, enquanto o novo ERP integrado coletará dados financeiros, operacionais e clínicos em um único sistema. Essa integração permitirá, entre outras funcionalidades, a previsão de necessidades de insumos cirúrgicos com base em dados de agendamentos e histórico de casos, além de oferecer análises sobre métricas de pessoal.
Inovação e Parcerias Estratégicas
A Epic tem colaborado com diversos fornecedores por meio de programas como o Workshop, que visa acelerar o desenvolvimento de novas tecnologias, e o Toolbox, que recomenda práticas de integração e destaca aplicativos de terceiros, entre eles soluções de reconhecimento de voz ou agentes de transcrição de informações. Essas parcerias permitem que a empresa amplie as funcionalidades dos seus sistemas, incluindo tecnologias de reconhecimento de voz ambiente e capacidades multimodais que possibilitam o processamento de vídeo, voz, imagens e até análise de dados genômicos.
Além disso, a Epic vem integrando mais de 1.000 aplicativos desenvolvidos por parceiros, fortalecendo ainda mais a interoperabilidade entre sistemas e ampliando o ecossistema digital de saúde.
Conclusão
A estratégia da Epic em incorporar a inteligência artificial, tanto no âmbito dos registros eletrônicos de saúde quanto em outras áreas críticas da gestão hospitalar, demonstra um compromisso em transformar a experiência clínica. Com a automatização de processos, a melhoria na comunicação entre pacientes e profissionais, e a integração de dados em tempo real, a Epic está moldando o futuro da saúde digital e contribuindo para a eficiência, segurança e satisfação dentro do sistema de saúde.
