Um teste padronizado mede a consciência humana das emoções. Psicólogos agora submeteram o ChatGPT a este teste. A máquina obteve uma pontuação significativamente maior.
O teste requer que os seres humanos (e máquinas) demonstrem empatia em cenários fictícios: são apresentadas 20 descrições detalhadas de situações emocionais, como um funeral, um sucesso profissional ou um insulto, e eles devem descrever quais emoções poderiam sentir naquela situação.
Quanto mais detalhada e compreensível a descrição da emoção, maior a pontuação na Escala de Consciência Emocional (LEAS – Levels of Emotional Awareness Scale). Como o ChatGPT não responde a perguntas sobre suas próprias emoções, a equipe de pesquisa modificou o teste para perguntar sobre emoções humanas em vez das emoções do ChatGPT.
O ChatGPT demonstrou significativamente maior consciência emocional do que os seres humanos
Os pesquisadores avaliaram as respostas do ChatGPT usando os mesmos critérios das respostas humanas e compararam os resultados com estudos anteriores realizados na população francesa de pessoas com idades entre 17 e 84 anos (n = 750).
Desde o primeiro teste em janeiro de 2023, o ChatGPT superou os seres humanos em todas as categorias do LEAS, alcançando uma pontuação geral de 85 em comparação com 56 para homens e 59 para mulheres. As respostas do ChatGPT foram revisadas por dois psicólogos para precisão contextual.
Em um segundo teste em fevereiro de 2023, o ChatGPT obteve uma pontuação de 98, quase alcançando a pontuação máxima de 100. Em ambos os casos, a equipe utilizou apenas a versão gratuita do ChatGPT, que roda no modelo de linguagem GPT-3.5, que é menos potente do que o GPT-4. Portanto, eles certamente não mediram a máxima consciência emocional nos modelos de linguagem avançados.
A equipe escreve que o ChatGPT demonstrou no teste que pode identificar e descrever com sucesso emoções a partir de representações comportamentais em um cenário fictício. Além disso, eles afirmam que ele pode refletir e abstrair estados emocionais de forma profunda e multidimensionalmente integrativa.
ChatGPT como ferramenta na terapia e outros contextos
Para a equipe de pesquisa, essa descoberta sugere que o ChatGPT poderia ser uma ferramenta útil na psicoterapia, como treinamento cognitivo para pessoas que têm dificuldade em reconhecer emoções.
Além disso, é possível que o ChatGPT possa ajudar no diagnóstico de doenças mentais ou ajudar os terapeutas a comunicar seus diagnósticos de forma mais emocional. Um estudo anterior que utilizou o ChatGPT como auxílio na formulação para médicos já mostrou que as pessoas percebem as respostas da máquina como mais empáticas do que as dos profissionais de saúde.
Os pesquisadores são rápidos em apontar as limitações de seu estudo. Primeiro, é claro, o alto número de LEAS não diz nada sobre se as pessoas realmente se sentem compreendidas pela máquina, especialmente quando estão cientes de que estão conversando com uma máquina em vez de um humano.
Além disso, a consciência emocional pode variar significativamente dependendo da cultura e do idioma. O teste apresentado aqui foi realizado com o ChatGPT em inglês e comparado com os resultados de um teste em francês.
