Aunque el uso de tales datos no es una práctica inusual entre las empresas, los nuevos términos sin duda señalan un avance calculado hacia las aspiraciones individuales de IA de Zoom.
Los nuevos términos de servicio de Zoom permiten el uso de datos de clientes para mejorar los modelos de IA de Zoom.
Las herramientas de IA de Zoom pueden ser entrenadas con datos de clientes según los nuevos términos
En un movimiento esencial para avanzar en sus capacidades de IA, Zoom busca entrenar sus modelos de inteligencia artificial con ciertos datos de usuarios, como se revela en los términos de servicio recientemente actualizados.
La última enmienda de Zoom a sus términos no se limita únicamente a la licencia de software, servicios beta y cumplimiento; profundiza para revelar un aspecto significativo de la estrategia de IA de Zoom. A partir del 27 de julio, los términos actualizados respaldan el derecho de Zoom a utilizar ciertos aspectos de los datos de los clientes para mejorar sus modelos de IA o aprendizaje automático.
Los detalles incluyen los «datos generados por el servicio» que Zoom ahora está autorizado a utilizar para entrenar su IA, abarcando información como datos de uso del producto, telemetría y diagnóstico del cliente, y contenido similar recopilado por la empresa. De manera única, esta actualización no ofrece una opción de exclusión.
Aunque el uso de tales datos no es una práctica inusual entre las empresas, los nuevos términos sin duda señalan un avance calculado hacia las aspiraciones individuales de la IA de Zoom.
Coincidiendo con esta actualización, está creciendo el debate público sobre hasta qué punto los servicios de IA, incluidos los modelos de IA de Zoom, deben construirse en base a los datos de las personas, incluso cuando se declaran como datos agregados o anonimizados. En el amplio campo de la IA generativa, herramientas como ChatGPT de OpenAI, Bard de Google y Bing de Microsoft, así como sistemas de creación de imágenes como Midjourney y Stable Diffusion, dependen de vastas cantidades de texto o imágenes de Internet.
Esta conversación más amplia proporciona contexto para la decisión de Zoom, especialmente en un momento en que están surgiendo demandas legales de autores o artistas que afirman reconocer su trabajo original en contenido generado por IA.
«Usted otorga su consentimiento para el acceso, uso, recopilación, creación, modificación, distribución, procesamiento, compartición, mantenimiento y almacenamiento de los Datos Generados por el Servicio por parte de Zoom para cualquier propósito, en la medida y de la manera permitida por la ley aplicable, incluyendo con el propósito de… aprendizaje automático o inteligencia artificial (incluyendo con fines de entrenamiento y ajuste de algoritmos y modelos)», indican los términos de Zoom.
Continuando con su compromiso con la transparencia, Zoom recientemente ha especificado que el contenido del cliente, como mensajes, archivos y documentos, no está incluido en las categorías utilizadas para el entrenamiento de la IA.
Términos de servicio actualizados de Zoom
En una publicación de blog, Zoom dejó claro que «para la IA, no utilizamos contenido de audio, video o chat para entrenar nuestros modelos sin el consentimiento del cliente». La esencia de esta explicación reside en el término «sin el consentimiento del cliente».
Un informe reciente de Stack Diary llamó la atención sobre dos secciones específicas, 10.2 y 10.4, en los términos de servicio de Zoom, que aclaran cómo la empresa puede manejar los datos del usuario en relación con la IA.
La sección 10.2 ilustra que los clientes consienten la manipulación de los «Datos Generados por el Servicio» por parte de Zoom para prácticamente «cualquier propósito», que incluye explícitamente «aprendizaje automático o inteligencia artificial (incluyendo con fines de entrenamiento y ajuste de algoritmos y modelos)».
La sección 10.4 cimienta aún más los derechos de Zoom al afirmar que los clientes «acuerdan otorgar y, por medio de este, otorgan a Zoom una licencia perpetua, mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible» para usar sus datos para varias aplicaciones, como «desarrollo de productos y servicios», aprendizaje automático e inteligencia artificial.
Para tranquilizar aún más a sus clientes, una declaración recientemente insertada después de la sección 10.4 enfatiza: «No obstante lo anterior, Zoom no utilizará el contenido del cliente de audio, video o chat para entrenar nuestros modelos de inteligencia artificial sin su consentimiento».
En un contexto más amplio, Zoom se encuentra entre varias empresas que están promoviendo activamente nuevas herramientas impulsadas por IA, reflejando una tendencia creciente en la industria tecnológica. Estas características innovadoras incluyen una herramienta diseñada para ayudar a los usuarios a realizar un seguimiento de las reuniones perdidas y otra destinada a ayudar en la composición de mensajes dentro de su aplicación de chat en equipo similar a Slack. El tratamiento cuidadoso de los datos del cliente por parte de la empresa para fines de IA demuestra un equilibrio entre el avance tecnológico y la privacidad del usuario.
A principios de junio, Zoom lanzó dos características innovadoras de IA generativa: una herramienta que resume las reuniones y otra para ayudar en la composición de mensajes de chat. Estas se presentaron como una prueba gratuita para los usuarios, brindándoles la autonomía para decidir si desean o no utilizarlas.
No obstante, Zoom asegura que cuando un usuario opta por habilitar estas características, deben firmar un formulario de consentimiento. Este acuerdo permite explícitamente que Zoom utilice el contenido individual del cliente para entrenar sus modelos de IA, reflejando una política clara de consentimiento y control del usuario.
«Su contenido se utiliza exclusivamente para mejorar el rendimiento y la precisión de estos servicios de IA», declaró Zoom en su publicación de blog.
«Los clientes de Zoom deciden si desean habilitar las características de IA generativa y, de manera independiente, si desean compartir el contenido del cliente con Zoom con fines de mejora del producto», afirmó un portavoz de la empresa.
