Una prueba estandarizada mide la conciencia humana de las emociones. Los psicólogos sometieron al ChatGPT a esta prueba. La máquina obtuvo una puntuación significativamente mayor.
La prueba requiere que los seres humanos (y las máquinas) demuestren empatía en escenarios ficticios: se presentan 20 descripciones detalladas de situaciones emocionales, como un funeral, un éxito profesional o un insulto, y deben describir qué emociones podrían sentir en esa situación.
Cuanto más detallada y comprensible sea la descripción de la emoción, mayor será la puntuación en la Escala de Conciencia Emocional (LEAS – Levels of Emotional Awareness Scale). Dado que el ChatGPT no responde a preguntas sobre sus propias emociones, el equipo de investigación modificó la prueba para preguntar sobre emociones humanas en lugar de las emociones del ChatGPT.
El ChatGPT demostró una conciencia emocional significativamente mayor que la de los seres humanos
Los investigadores evaluaron las respuestas del ChatGPT utilizando los mismos criterios que las respuestas humanas y compararon los resultados con estudios anteriores realizados en una población francesa de personas de edades entre 17 y 84 años (n = 750).
Desde la primera prueba en enero de 2023, el ChatGPT superó a los seres humanos en todas las categorías del LEAS, alcanzando una puntuación general de 85 en comparación con 56 para hombres y 59 para mujeres. Las respuestas del ChatGPT fueron revisadas por dos psicólogos para garantizar la precisión contextual.
En una segunda prueba realizada en febrero de 2023, el ChatGPT obtuvo una puntuación de 98, casi alcanzando la puntuación máxima de 100. En ambos casos, el equipo utilizó solo la versión gratuita del ChatGPT, que se basa en el modelo de lenguaje GPT-3.5, que es menos potente que el GPT-4. Por lo tanto, ciertamente no midieron la máxima conciencia emocional en los modelos de lenguaje avanzados.
El equipo escribe que en la prueba, el ChatGPT demostró ser capaz de identificar y describir con éxito las emociones a partir de representaciones conductuales en un escenario ficticio. Además, afirman que puede reflexionar y abstraer estados emocionales de manera profunda y multidimensionalmente integrativa.
ChatGPT como herramienta en terapia y otros contextos
Para el equipo de investigación, este hallazgo sugiere que el ChatGPT podría ser una herramienta útil en psicoterapia, como entrenamiento cognitivo para personas que tienen dificultades para reconocer emociones.
Además, es posible que el ChatGPT pueda ayudar en el diagnóstico de enfermedades mentales o ayudar a los terapeutas a comunicar sus diagnósticos de manera más emocional. Un estudio previo que utilizó el ChatGPT como ayuda en la formulación para médicos ya mostró que las personas perciben las respuestas de la máquina como más empáticas que las de los profesionales de la salud.
Los investigadores son rápidos en señalar las limitaciones de su estudio. En primer lugar, el alto número de puntuaciones en la Escala de Conciencia Emocional (LEAS) no dice nada acerca de si las personas realmente se sienten comprendidas por la máquina, especialmente cuando son conscientes de que están hablando con una máquina en lugar de un humano.
Además, la conciencia emocional puede variar significativamente según la cultura y el idioma. La prueba presentada aquí se realizó con el ChatGPT en inglés y se comparó con los resultados de una prueba en francés.
