1- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA EL SITIO ANDRÉ LUG
1.1. Somos una empresa especializada en Desarrollo Web y Consultoría estratégica para productos Web, y como contratada en los diversos cursos ofrecidos y materiales didácticos comercializados, Iglu Online – Projetos Web Ltda – Me, inscrita en el CNPJ 27.934.687/0001-99, en adelante conocida por su marca Iglu Online, revela sus principales términos y prácticas de uso.
1.2. En primer lugar, nos gustaría aclarar que estos términos generales abarcan todas las reglas para todos los productos que comercializamos, así como cualquier curso o conferencia impartida, por lo que puede haber la necesidad de términos complementarios que estarán (por separado) siempre a disposición de nuestros contratistas.
1.3. Los contratistas de nuestros cursos y productos digitales, una vez que acepten de forma virtual, lo cual tendrá efecto legal de firma, pasan a formar parte de nuestra base de datos, quedando debidamente registrados en nuestros sistemas e identificados por sus códigos de acceso, aquí denominados como usuario y contraseña.
1.4. Estos Términos y Condiciones Generales se refieren a las disposiciones generales aplicadas por nuestra empresa. Sin embargo, se debe considerar y reiterar que cada producto comercializado y adquirido efectivamente por nuestros contratistas tiene plazos de garantía y desistimiento individuales que deben ser respetados en caso de desistimiento o reclamaciones de cambio y garantía.
1.5. Todos los términos aquí presentes se aplican al uso de todos los productos y servicios ofrecidos por Iglu Online, además de las reglas específicas de cada producto comercializado.
1.6. Como ejemplo de lo anterior, a continuación se detallan los plazos para el desistimiento de la contratación de nuestros principales productos:
Producto: Curso Autonomía Profesional
Plazo de Garantía/Desistimiento: 30 días
1.7. Se debe tener en cuenta que todos nuestros plazos de garantía individualizados cumplen estrictamente el plazo mínimo establecido por ley, que es de 07 días para cancelar (desistir/garantía), según lo dispuesto en el artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor.
1.8. Todo contratista que desee utilizar los servicios de Iglu Online debe aceptar los Términos y Condiciones Generales, así como todas las demás políticas y principios que rigen, y solo entonces tendrá acceso a los productos y materiales proporcionados por nosotros.
1.9. En caso de que el Suscriptor no pueda ser identificado como responsable, las obligaciones presentadas en este contrato se transferirán de inmediato y automáticamente a sus representantes legales.
1.10. Iglu Online puede eventualmente modificar los términos de los servicios y productos ofrecidos actualmente, mientras que el contratista puede ponerse en contacto por escrito, a través de correo electrónico, para solicitar información sobre los cambios realizados.
1.11. Ninguna modificación podrá realizarse, ni se realizará, para suprimir los derechos del contratista ni para ponerlo en una situación menos favorable que en el momento de la contratación.
1.12. Si hubiera alguna situación que vaya en contra de lo establecido en el ítem 1.11. anterior, el contratista deberá ponerse en contacto de inmediato por correo electrónico para que, tras analizar su solicitud, se restablezca el contrato a la situación en el momento de la contratación.
2- SERVICIOS DISPONIBLES POR IGLU ONLINE
2.1. Iglu Online ofrece servicios de venta de productos didácticos y, excepcionalmente, cursos, conferencias y entrenamientos, incluyendo libros electrónicos a través de internet.
2.2. El sistema del sitio requerirá el usuario y la contraseña (registrados durante la compra) para acceder al Área exclusiva del contratista.
2.3. Por lo tanto, es responsabilidad total del contratista guardar y proteger su usuario y contraseñas, sin poder transferir dicha responsabilidad a terceros ni a Iglu Online.
3- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE IGLU ONLINE
3.1. Iglu Online permitirá el acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en los casos descritos en los puntos 3.2 inciso (d), 5.3 y 5.4.
3.2. Iglu Online se compromete a proporcionar el servicio de acceso contratado por el contratante, según los Términos y Condiciones Generales del plan elegido, pudiendo interrumpir ocasionalmente el acceso debido a: (a) indisponibilidad generada por problemas con la conexión del sitio a la red de Internet; (b) casos fortuitos que impidan la prestación de los servicios; (c) falta de suministro de energía eléctrica; y (d) problemas técnicos y/o operativos que requieran la desconexión temporal del sistema, ajustes para prevenir fallas en el sistema de transmisión y/o enrutamiento del acceso a Internet.
3.3. En el caso de cursos en línea y conferencias impartidas por Iglu Online con el apoyo de colaboradores y ponentes, las preguntas y respuestas se realizarán en vivo. En otros productos, podemos ofrecer un servicio similar, pero esto es a nuestra discreción y no estamos obligados a hacerlo.
3.4. Iglu Online se reserva el derecho de interrumpir sus servicios si sospecha que el contratante intenta eludir el sistema de seguridad de computadoras al que no tiene autorización de acceso o comparte su acceso con otras personas.
3.5. Iglu Online puede, en determinados casos, impedir el avance del curso si el contratante tiene una carga horaria considerablemente inferior al mínimo establecido para cada curso. Este tiempo puede variar en cada etapa del curso. En los cursos que ofrecen certificados, Iglu Online también se reserva el derecho de impedir la impresión del certificado si el rendimiento es inferior al 70%. En el caso de libros electrónicos y otros productos adquiridos independientemente de clases, conferencias y cursos en línea, el acceso es libre y sin restricciones, y no se emitirán certificados.
3.6. La emisión de certificados se realizará de manera excepcional y solo para algunos cursos y conferencias impartidos ocasionalmente. Esta información se proporcionará de manera clara y específica al momento de la contratación. Para otros casos, no se emitirán ni entregarán certificados de ningún tipo.
3.7. El contratante es el único responsable de completar correctamente su nombre, CPF (registro de identificación en Brasil) y dirección en el momento del registro. Todos los costos relacionados con la corrección de errores en los datos de registro, como certificados, facturas, recibos y otros productos, serán responsabilidad exclusiva del contratante.
3.8. Iglu Online se reserva el derecho de eliminar cualquier registro que no cumpla con la política de uso de la empresa.
3.9. Al completar el campo del número de celular, el contratante acepta que Iglu Online puede enviar ocasionalmente mensajes de texto SMS y otros mensajes relacionados con temas educativos, financieros o de estado de cuenta.
3.10. Iglu Online no se hace responsable de los daños a la vida profesional o personal del contratante debido a la visualización de su perfil en el sitio por parte de terceros, ya que la disponibilidad de fotos y otra información es opcional y pública para visualización y difusión.
3.11. Iglu Online y sus proveedores no garantizan la precisión o integridad de los enlaces externos y otros elementos de los materiales. Iglu Online ofrece el servicio de acceso al material disponible a través de su sistema, y queda prohibida su copia para su comercialización, impresión, reproducción u cualquier otro uso sin autorización, y los infractores estarán sujetos a sanciones civiles y penales de acuerdo con las Leyes 9.279/96, 9.610/98 y 9.609/98 y cualquier otra ley pertinente en ese momento relacionada con el tema.
3.12. Iglu Online no se responsabiliza por los posibles daños derivados del ACCESO ILÍCITO de terceros o piratas informáticos al sitio, utilizando el inicio de sesión y la contraseña, que son de uso y responsabilidad exclusiva del contratante.
3.13. Iglu Online se reserva el derecho de mantener el registro en su base de datos por un período superior al contratado, e incluso utilizarlo exclusivamente con fines de difusión en el sitio.
3.14. Iglu Online no garantiza el acceso a posibles sesiones de consultas o debates, ya que «las salas» pueden tener un límite de plazas y el acceso depende del sitio y el plan correspondiente.
3.15. NUESTROS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL», Y NO SE PERMITE LA COPIA PARA LA RESERVA DE LOS DERECHOS DE AUTOR, SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR, NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO ESPECÍFICO.
3.16. Sabemos que las máquinas tienen una vida útil y que a lo largo de esa vida pueden presentar fallas. Inevitablemente, las fuentes de alimentación se pueden quemar, los discos duros pueden dejar de funcionar, las memorias pueden presentar defectos, las redes pueden perder paquetes y otros problemas pueden ocurrir. Siempre nos preparamos para prever y evitar estas fallas, pero no siempre es posible. POR LO TANTO, EN NINGÚN CASO Iglu Online O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES POR CUALQUIER DAÑO, INCLUYENDO (PERO SIN LIMITARSE A) LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DE NEGOCIOS O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN RESULTANTES DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS MATERIALES, INCLUSO SI SE HA ADVERTIDO A Iglu Online DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. COMO ALGUNAS JURISDICCIONES PROHÍBEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS CONSECUENTES O INCIDENTALES, LAS LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED.
4- DEBERES Y DERECHOS DEL CONTRATANTE
4.1. El contratante será responsable de la correcta utilización de su nombre de usuario y contraseña, los cuales son de uso exclusivo. Además, es imprescindible que el contratante realice los ejercicios constantes del material adquirido para una mejor comprensión y aprovechamiento del estudio propuesto.
4.2. El contratante deberá proporcionar por cuenta propia el acceso a Internet. El pago por dicho acceso, para evitar dudas, es responsabilidad exclusiva del contratante.
4.3. Los datos personales, incluyendo el propio CPF (registro de identificación en Brasil) o, en caso de no tenerlo, el CPF de un responsable, y los datos de facturación proporcionados por el contratante son de su total responsabilidad, y será responsable de las sanciones civiles y penales que puedan derivarse.
4.4. Al registrarse, el contratante se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa, según lo solicitado en las páginas de registro.
4.5. El contratante asume todos los costos y responsabilidades derivados de sus acciones y conducta incorrecta con el contratado Iglu Online, y también será responsable de las acciones que terceros realicen en su nombre mediante el uso de su nombre de usuario y contraseña de acceso.
4.6. Como contraprestación por los servicios de los contratos firmados con Iglu Online, el contratante deberá pagar la cantidad establecida en el entorno de contratación, en las fechas y/o periodicidad correspondientes al plan contratado.
4.7. El contratante tiene derecho, si está disponible para su modalidad de contratación, a imprimir el certificado sin costo adicional cuando se ofrezca para el contrato realizado por el contratante. En los entrenamientos, cursos y conferencias que no incluyan certificado, el contratante no tiene derecho al mismo.
5- PLANES Y FORMAS DE PAGO
5.1. Todos los planes y formas de pago se presentan en el sitio web, y la información proporcionada por el usuario es responsabilidad total del contratante, según el punto 4.3 del presente documento.
5.1.1. Se enfatiza que, en caso de compra a plazos, es responsabilidad del contratante pagar el monto total de todos los pagos a plazos adeudados, y cualquier falta de pago puede dar lugar a protestos y reportes a los registros de protección/restricción crediticia, incluyendo (pero no limitados a) SERASA, SCPC. Por lo tanto, el contratante tiene pleno conocimiento y acepta esta disposición.
5.1.2. Asimismo, se enfatiza que los planes de pago a plazos no deben confundirse con las mensualidades, ya que el valor único cobrado por la adquisición de cada producto está vinculado a la adquisición que se considera completa al momento de la contratación, y el producto/material estará disponible de inmediato para el contratante comprador tan pronto como se confirme su registro, esta regla se aplica no solo a los planes de «mentoring».
5.2. Al formalizar una compra a través de su acceso con nombre de usuario y contraseña, el contratante autorizará a Iglu Online a realizar los cobros en la forma y medio elegidos, eximiendo a Iglu Online y a cualquier empresa autorizada para el débito de cualquier responsabilidad u obligación.
5.3. Si hay algún impedimento para el pago de su plan por responsabilidad del contratante, Iglu Online se reserva el derecho de suspender indefinidamente los servicios y productos establecidos en este documento, y se compromete a notificar al usuario por correo electrónico para que regularice la situación pendiente. El monto contratado se cobrará por todos los medios permitidos por la ley hasta que se pague en su totalidad.
5.4. En caso de no regularizar la situación de su plan, Iglu Online estará autorizada a mantener la suspensión del acceso por tiempo indefinido.
5.5. En consecuencia, y de acuerdo con todo lo establecido en este documento, aunque el contratante haya optado por uno de nuestros planes de pago a plazos, esto no le otorga el derecho de solicitar la cancelación y quedar exento de pagar las cuotas pendientes. Por lo tanto, incluso si se presenta una solicitud formal de cancelación después del período de garantía/arrepentimiento, se cobrarán al contratante todos los montos acordados, es decir, el monto total de la contratación.
6- SOLICITUD DE CANCELACIÓN / VÍNCULO CON IGLU ONLINE
6.1. Este registro será válido por tiempo indefinido y seguirá en vigencia mientras el contratante mantenga activos su nombre de usuario y contraseña en el sitio web, siempre respetando la forma y plan de pago elegidos.
6.1.1. En la página del curso o producto ofrecido por Iglu Online, es posible ver el precio, las formas de pago y los servicios adicionales.
6.1.2. Cualquier solicitud de cancelación no exime al contratante comprador de los pagos acordados, incluso si se realizan a plazos, ya que todo el material se pone a disposición del comprador inmediatamente al momento de la contratación.
6.1.3. Sin embargo, se garantiza el plazo legal para posibles cancelaciones con reembolso de fondos, según lo establecido en el Código de Defensa del Consumidor, a pesar de lo dispuesto en su artículo 49.
6.2. Las solicitudes de cancelación de cualquier plan, producto o curso deben realizarse a través de un aviso por escrito enviado por correo electrónico dentro del plazo establecido para cada producto o curso (período de garantía). El correo electrónico proporcionado por el contratante en el formulario debe ser el mismo correo electrónico utilizado para el registro en el sitio web.
7- Iglu Online puede modificar los materiales o productos que son objeto de estas Reglas Generales en cualquier momento y sin previo aviso.
8.1. El usuario contratante se compromete a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Iglu Online con respecto a cualquier reclamación, pérdida, daño, costos o gastos incurridos debido al uso indebido de los productos, cursos y contenidos proporcionados por él, por la violación de los derechos de propiedad intelectual de Iglu Online o de terceros, así como por el incumplimiento de lo establecido en estos Términos.
8.2. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, el máximo valor por el cual Iglu Online se responsabiliza, independientemente de la causa que origine la reclamación, está limitado al monto pagado por el usuario a Iglu Online, siempre y cuando se demuestre claramente el daño alegado.
8.3. En la comercialización de nuestros productos, cursos y entrenamientos no se hace ninguna promesa o garantía de éxito, ya que el éxito dependerá exclusivamente del contratante al aplicar los métodos y técnicas aprendidos, así como de su propio perfil emprendedor.
8.4. El contrato de adhesión, definido como Reglas Generales, acordado entre las partes se regirá por las leyes de la República Federativa de Brasil, sin tener en cuenta ninguna disposición sobre conflictos de leyes. Las partes eligen el fuero de la ciudad de la Capital del Estado de São Paulo para resolver cualquier disputa derivada del presente contrato, con expresa renuncia a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.
Iglu Online – Projetos Web Ltda – Me
CNPJ 27.934.687/0001-99