労働者はリモートワークが大好きなようだ。残念なことに、それが彼らを殺しているかもしれない。一方では、無意味な通勤から多くの人を救い、生産性を向上させ、新しい形のワークライフバランスをもたらした。その一方で、長時間ソファでノートパソコンをかじり、身体的健康、精神的健康、そして時には人間関係さえも害してしまう人もいる。
従業員とリモートワークの「複雑な」恋愛関係へようこそ。
多くの複雑な関係がそうであるように、この関係も始まりは衝撃的だった。カナダのオンタリオ州にあるクイーンズ大学が発表した調査によると、一夜にして、在宅勤務をするアメリカ人の割合が約15％から60％以上に増加した。多くの人がそれを喜んだが、一部の人には問題が生じた。「自発的な賛同もなく、職責に基づく自己選択もなく、在宅勤務のプロフィールに合う従業員の選択もなく、最も重要なことは、フルタイムの在宅勤務に対応するための自宅スペースを準備する時間もなかったことです」と彼は言う。
従業員と同様、管理職も迅速に適応しなければなりませんでした。しかし、このような新しい働き方は必ずしもうまくいかず、悪い習慣を身につける者もいた。
企業も従業員も、危機的状況下で採用した不健康な習慣を改善する必要がある。「長期的なリモートワークへの移行には、リーダーや組織からのより多くの、いやむしろ異なる支援が必要です」と、ウィーン大学労働・経済・社会心理学科のエヴァ・ストラウス研究員は言う。
ウィーン大学の研究者によれば、解決策は多面的なアプローチである。従業員には、自分で目標を設定し、移動と自律ができる自由が必要だ。人間工学に基づいた家具や設備を備えた快適な在宅ワークステーションが必要である。また、トレーニングやコーチング、オンライン・コミュニケーションの機会も必要である。
ストラウスがウィーン大学の心理学教授らと行った研究によると、リモートワーカーの在宅勤務は幅広いニーズに対応しているため、管理職はリモートワーカー一人ひとりを認識し、配慮する必要があるという。もしそうなっていないのであれば、今こそ問いかける時かもしれない。
リモートワーカーは一人ひとり異なる
Straus氏によると、企業はこの状況が万能ではないことを認識する必要がある。「特にリモートワークの場合、個別のサポートがますます重要になってきています」とストラウス氏は言う。オンライン・トレーニングやコーチングを通じて、企業は従業員が必要なものを見つける手助けをすることができる。それがアーム付きの椅子であれ、より良い仕事をするためのトレーニングであれ、同僚と定期的にZoomコールを開いて交流することであれ。
リモートワークで働く人は、自分に最適な方法を見つけるべきだ。例えば、イスラエルのテルアビブにあるOrange Grove Communicationsの創設者であるアミール・ミズロク氏は、少なくとも週に2回は外でミーティングをすることを勧めている。ミズロク氏は、「少なくとも週に2回は、自分のしていることに直接関係する、あるいは単なるネットワーキングのために、外でミーティングをしましょう」と言う。
シリコンバレーにあるOCRラボの米国カスタマーサクセス責任者、リサ・ヘルンは、一日の終わりには文字通り職場のドアを閉めなければならないと言う。「リビングルームや寝室で仕事をするのではなく、専用のオ フィススペースがあるのが好きです。私はラッキーなことに、ドアを閉めることができるので、一日の仕事が終わってもそのスペースに出入りすることができません」とヘルンは言う。
境界線を設定することの重要性
自分の限界を知ることで、在宅勤務の潜在的脅威である燃え尽き症候群から身を守ることができる。
テレワークの悩みをすべてパンデミックのせいにすることはできない。バーンアウトはコビッドが登場する以前からすでに問題になっていた。2018年のギャラップ社の調査によると、フルタイム労働者の3分の2が職場で燃え尽きた経験があるという。そして、世界がパンデミックと戦っている間、親が突然、毎日子供を連れて自宅で仕事をするといった検疫という特殊な状況が、燃え尽き症候群を助長したことが、ジョージア州のケネソー州立大学の研究者によって明らかになった。
パンデミック（世界的大流行）の間、何人かの労働者は、仕事を放っておくことができないでいた。世界がシャットダウンすると、ズームがオフになった。職場からの連絡はしばしば歓迎された。今日、リモートワーカーには自己起動力が求められるが、同時に自律性も求められる。そうでなければ、在宅勤務のしすぎは危険である。
在宅勤務はあなたを殺す
人間工学的に適切でない環境でパソコンを使って仕事をすることは、体に負担をかけることが、ローマ大学の研究者が20年にわたるリモートワークの健康への影響に関する研究の分析で明らかにした。研究概要によると、リモートワークは運動不足につながり、肥満、糖尿病、心臓病を引き起こす可能性があるという。
(公平を期すため、ローマの研究者たちは、より柔軟でワークライフバランスが良くなる、通勤時間が短縮される、気が散ることが少なくなる、別の場所で自由に仕事ができるなど、リモートワークの個人的・健康的なメリットも指摘している）。
企業の失敗
しかし、パンデミック中に実施された40のリモートワーク研究のレビューによると、雇用主は全体としてリモートワーカーの新しいニーズに迅速に適応していない。多くの上司や管理職の職務記述書には、2020年3月のパンデミックによって仕事が一変してから1年以上経った2021年8月時点でも、リモートワークのサポートやリモートワーカーの要件への対応に関する記述がなかった。
これは大きな問題だ、とミシガン州グランドラピッズの人事エグゼクティブ、デビッド・ヴァントンゲレン氏は言う。「この2年間ソファで働き、背中に問題を抱えた従業員は、長い目で見れば、椅子や机よりも多くのコストを雇用主に負担させることになりかねません」と彼は言う。
ソファでノートPCを使うあなたへ
ソファーでノートパソコンを使っているハゲタカ的な感覚は、リモートワークのリスクに関しては最悪の部類に入る、と専門家は言う。「ソファーに座りながらノートパソコンを使うと、キーボードを打ったりタッチパッドを操作したりするときに手首がぎこちない姿勢になり、腕が支えられずに背中の上部に負担がかかり、画面を見るために首が曲がる」と、シンシナティ大学の研究者は、パンデミック時のリモートワークの人間工学に関する論文で書いている。
だから、一日の終わりには席を立つか、仕事のドアを閉めましょう。遠距離勤務の関係を長期的に幸せで健全なものにするために、健全な境界線を設定しましょう。
リモートワークの習慣を再構築する
以下のステップに従い、パンデミック中に身についた悪い習慣を手放すようにしましょう。
- ノートパソコンを開いて家のどこからでも仕事をするのはやめましょう。人間工学に基づいたワークステーションを設置し、肘掛け付きの椅子とモニターを用意する。
- 制限を設けましょう。長時間の仕事は心身に負担をかけます。仕事を始める時間と終える時間を決めましょう。昼と夜のメリハリをつけましょう。O
- ビデオ通話や直接会って同僚と交流する機会を定期的に設ける。
