À medida que mais pessoas recorrem a chatbots de IA, como o ChatGPT, para buscar informações na internet, a forma como as empresas encaram sua presença online precisa mudar. A Scrunch AI quer ajudar as corporações a se prepararem para um mundo em que agentes e crawlers de IA visitem seus sites mais frequentemente do que humanos.
A plataforma da Scrunch AI permite que as empresas auditem e otimizem sua aparência em diversas plataformas de busca por IA, oferecendo uma visão aprimorada de como os rastreadores de IA interagem com suas informações online. Seu sistema, que é atualizado a cada três dias, possibilita visualizar como os dados são apresentados nos resultados de busca por IA a partir de comandos de clientes de diferentes perfis demográficos.
Chris Andrew, cofundador e CEO da Scrunch (mencionado acima à direita), explicou que a plataforma também auxilia as empresas a identificar lacunas de informação e corrigir imprecisões. Por exemplo, a startup pode descobrir que um motor de busca de IA está utilizando informações de preços provenientes de uma seção desatualizada do site, permitindo que a empresa remova ou atualize essa parte para melhorar o resultado da busca.
Andrew, que anteriormente atuou como diretor de produto na Hearsay Systems, revelou ter concebido a ideia da Scrunch AI ao notar uma mudança em seu próprio comportamento online. “Percebi que estava visitando menos sites. Eu esperava uma resposta do ChatGPT em vez de 20 links do Google. Assim, percebi que o que estava sendo terceirizado em larga escala para agentes e crawlers de IA era a navegação. Navegar é ineficiente, por definição, e, se isso for verdade, toda a jornada do cliente mudará.”
Ele apresentou a ideia para alguns diretores de marketing com os quais já havia trabalhado e constatou que esses executivos começavam a perceber um tráfego de referência de alta qualidade oriundo dos motores de busca por IA. Contudo, comandos idênticos em diferentes plataformas de busca por IA produziam resultados variados. “Seu programa já não é somente o que você diz que ele é”, afirmou Andrew. “É o que você diz que ele é, mais a influência de terceiros e de sites concorrentes. Você vai querer monitorar e ter visibilidade disso em grande escala.”
Andrew lançou a Scrunch AI no outono de 2023 juntamente com o cofundador e CTO Robert MacCloy (mencionado acima à esquerda), e o produto foi oficialmente lançado em novembro de 2024. Atualmente, a empresa conta com 25 clientes, entre eles grandes corporações como Lenovo, BairesDev e a Penn State University.
Recentemente, a Scrunch AI arrecadou US$ 4 milhões em uma rodada seed liderada pela Mayfield, além de contar com o apoio de diversos investidores-anjo, como Clara Shih (ex-cofundadora e CEO da Hearsay Systems), TJ Parker (cofundador da PillPack) e Bryant Chou (cofundador da Webflow). A empresa planeja utilizar esses recursos para continuar aprimorando seu produto.
Embora a Scrunch AI seja pioneira em identificar essa oportunidade, não é a única a ajudar empresas a se adaptarem ao novo cenário de busca por IA. Agências de marketing e relações públicas mais tradicionais, como Avenue Z, já anunciam soluções para melhorar a visibilidade de marcas nas buscas por IA, demonstrando que esse mercado tem um potencial de crescimento significativo.
Andrew acredita que sua startup se destaca por focar na jornada do cliente, e não apenas na forma como uma marca aparece nos resultados iniciais de busca. Ele ressalta que a empresa vai além, concentrando-se tanto em resultados de buscas realizadas por humanos através de motores de busca de IA quanto em buscas efetuadas por agentes de IA. “Acho que as pessoas se perguntavam: ‘Como podemos usar a IA para melhorar nosso site?’ Em minha opinião, o site precisará estar preparado para agentes e crawlers no futuro. Essa teoria se confirmou quando nossa base de clientes corporativos passou a afirmar que nossa marca já não é apenas o que declaramos, mas o que ferramentas como ChatGPT, Gemini, Siri e Google AI Overviews definem que ela é.”
