Salesforce investe US$1 bilhão em Singapura para impulsionar a adoção de IA

A Salesforce planeja investir US$1 bilhão em Singapura nos próximos cinco anos, buscando impulsionar a adoção de sua plataforma de desenvolvimento de agentes de IA, a Agentforce. Segundo a empresa, a Agentforce pode ajudar a amenizar os desafios trabalhistas enfrentados pelo país, além de ampliar a força de trabalho e os negócios locais ao criar forças de trabalho digitais que combinam humanos com agentes autônomos de IA.

Essa iniciativa vem após um recente compromisso de US$500 milhões na Arábia Saudita e outro investimento de US$500 milhões na Argentina, ambos destinados a expandir os serviços em nuvem e de IA da empresa, incluindo a Agentforce. A Salesforce vem investindo em Singapura há quase duas décadas e estabeleceu, em 2019, seu primeiro centro de pesquisa em IA fora dos Estados Unidos. Entre seus clientes no país estão Singapore Airlines, Grab, M1, FairPrice Group e Ocean Network Express.

A empresa também anunciou a assinatura de um acordo com a Singapore Airlines para integrar a Agentforce; a camada de IA da Salesforce, Einstein, no Service Cloud; e o Data Cloud ao sistema de gerenciamento de casos da companhia aérea. As duas empresas pretendem, ainda, desenvolver soluções de IA para o setor aéreo a partir do centro de pesquisa da Salesforce.

Intensificando suas apostas em IA, a Salesforce vem passando por uma reestruturação, reduzindo seu quadro de funcionários em mais de 1.000 colaboradores e contratando cerca de 2.000 pessoas para comercializar seus novos produtos de IA.

Outras gigantes da tecnologia dos Estados Unidos também têm apostado no Sudeste Asiático. Em maio, a Amazon Web Services anunciou um investimento de US$9 bilhões nos próximos cinco anos em Singapura para expandir sua infraestrutura e serviços em nuvem. No ano passado, a Microsoft revelou planos para investir US$2,2 bilhões na Malásia e US$1,7 bilhão na Indonésia ao longo dos próximos quatro anos.

Reportagem por Kate Park, repórter com foco em tecnologia, startups e capital de risco na Ásia.