OpenAIが “超スマート “なChatGPTビジネスアシスタントを計画中と報じられる

OpenAIは、ChatGPTを “仕事用の超スマートなパーソナル・アシスタント “にしようと計画していると報じられている。

OpenAIの最新ビジネス計画は、OpenAIのCEOサム・アルトマンと2人の内部情報筋の話を引用したThe Informationの独占報道で明らかになった。企業版ChatGPTは、個々の従業員とその職場に関する深い知識を備え、従業員独自のスタイルで電子メールや文書を作成したり、最新のビジネスデータを取り入れたりといった作業を個人的にアシストする可能性がある、とThe Informationは報じている。

強化されたAIアシスタントをスタンドアローン製品として販売するか、より広範なソフトウェア・スイートの一部として販売するかは、まだ議論の余地がある。このような動きにより、OpenAIはマイクロソフトと衝突する可能性がある。両社の技術大手は、職場向けのAI「コ・パイロット」の作成を目指しているからだ。

従業員はChatGPTを好むが、企業はそうでもない

ChatGPTの企業分野への進出は、今のところ諸刃の剣だ。職場で使えるChatGPTの可能性はおそらく大きい。すでに数百万人のChatGPTユーザーがチャットボットを業務に活用している。

しかし、企業のセキュリティ要件は厳しい。サムスンやアップルといった業界大手は、プライバシーへの懸念、モデルの再トレーニング過程におけるデータ漏洩の可能性への恐れ、あるいは安全なサービスを保証するOpenAIの能力への疑念から、ChatGPTの使用を禁止している。OpenAIの評判は、そのサービスが3月20日に不注意でプライベートなチャットデータを他のユーザーに公開したことで打撃を受けた。

多くの企業ITシステムとの深い統合や、信頼できるパートナーとしての全体的な評判から、マイクロソフトが優位に立てる可能性がある分野だ。

マイクロソフトと競争するためには、OpenAIはこれらのセキュリティ基準を満たすだけでなく、そのサービスにおいて明確な優位性を提供する必要がある。

The Information』誌の報道によれば、こうした優位性には、カスタマイズされたトレーニングやデータ保存といった付加価値サービスが含まれる可能性がある。同誌によると、OpenAIは今年の夏にChatGPT Businessの採用を開始する予定だという。

OpenAIは、企業向けに特化したChatGPTサービスを開発する意向を正式に表明しているが、Microsoftも同様の計画を持っていると噂されている。WindowsにCopilotを導入し、TeamsにAIサービス群を提供するなど、マイクロソフトはすでにAIをコアなビジネスプロセスに統合し始めている。