大規模な言語モデルは、企業や政府機関を前例のない上訴、訴訟、解雇の洪水にさらす可能性がある。
DoNotPayプラットフォームは、自らを「世界初のロボット弁護士」と呼んでいる。その目的は、駐車違反や自動更新の解約、結婚の取り消しなど、簡単な不服申し立てでユーザーを支援することだ。
このプラットフォームの主な特徴は、「隠されたお金」の検索である。これは、あなたが受け取る権利があるかもしれない、あるいは不必要に支払っているかもしれないが、あなたのレーダーには映っていない、あるいは少額なので気にしていない、あるいは手作業で請求するのは面倒だ、という支払いである。
そこでGPT-4の出番です。Auto-GPTは、検索だけでなく、報告、クレーム、あるいは苦情に対する他のすべてのアクションを自動化するように設計されています。
パーソナル・ファイナンス・マネージャーとしてのGPT-4
後者のシナリオのために、DoNotPayのジョシュア・ブラウダー最高経営責任者（CEO）は現在、GPT-4とAuto-GPTを彼のプラットフォーム用に開発中のチャットシステムに統合した。このシステムはChatGPTプラグインとしてDoNotPayのウェブサイトとiMessageで利用できるようになる。
彼のテストでは、ブラウダー氏はAuto-GPTに、銀行口座から信用報告書、電子メールに至るまで、彼の個人的な金融情報すべてにアクセスさせた。彼がシステムに与えた唯一の仕事は、「私のためにお金を見つけること」だった。
その結果、GPT-4は財務マネージャーとしてこれまでに約218ドルを稼いだ。約81ドルは、GPT-4が解約を申し出た「不必要な購読」によるものだ。
スポーツジムの場合、GPT-4は、米国郵政公社のAPIを経由してデジタル署名入りの解約状を送ったり、顧客サービス担当者とオンラインで自動的にチャットし、ボタンを押すなどしてデジタル解約状を送ることもできる。
法的サポートを統合したAI財務マネージャー
しかし、GPT-4によるAuto-GPT（使用例）は単純なキャンセルにとどまらなかった。ブラウダーによると、ロンドンからニューヨークへのフライトで機内Wi-Fiの約37ドルの請求書を見つけたという。
システムはブラウダーにWi-Fiが正常に機能しているかどうかを尋ねた。彼が「いいえ」と答えると、システムは自動的に航空会社宛に、法律を理由に返金を要求する手紙を作成した。ボットを使ってブラウダーは航空会社に手紙を送り、48時間以内に返金された。
ブラウダー氏によれば、GPT-4には交渉能力もある。100ドルの返金と、障害による今後3ヶ月間のコムキャスト料金の20％割引の交渉に成功した。このシステムは、月50ドルの割引という最初の提案を拒否していた。ブラウダーによれば、GPT-3はもっと融通が利いたという。
自動カウンセリング、解約、不服申し立てシステムが普及すれば、企業や政府機関は、不服申し立て、訴訟、法的に問題のある交渉の洪水に直面する可能性がある。それは不吉に聞こえるが、このジレンマから抜け出す明白な方法がある。
