営業プレゼンテーションの土壇場での変更は、経験豊富な営業担当者でも起こりうることです。理想的には、少なくとも本番の1週間前にはデッキを準備しておくべきだが、要因によってはセールス・プレゼンテーションのデリバリーを調整しなければならないこともある。これはセールスの世界では珍しいことではありません。
確かに、セールス・プレゼンテーションの修正はストレスのたまるもので、時間的なプレッシャーの中で行わなければならない場合はなおさらです。幸いなことに、最近は常に手作業で行う必要はありません。人工知能(AI)の助けを借りて、数分で変更することができます。そこでChatGPTの出番です。ChatGPTは、あなたの質問にすべて答えるように訓練されたウェブベースのアプリケーションです。
もしあなたがセールスのプロなら、ChatGPTを使って顧客の心に響くセールス・プレゼンテーションを強化する方法を学んでください。
ChatGPT とは？
まず、ChatGPTとは何なのか、セールスプレゼンターであるあなたにとってどの程度重要なのか？
無料のChatGPTツールにその正体を聞いてみたところ、こんな答えが返ってきました：
GPT-3アーキテクチャに基づいてOpenAIが開発した言語モデルです。私はGPT-3アーキテクチャに基づいてOpenAIによって開発された言語モデルChatGPTです。私の目的は、自然言語による質問に対して人間のような応答を生成し、あたかも私が人間であるかのように人々が私に話しかけることを可能にすることです。
あなたの回答からすると、ChatGPTはもともとチャットボットです。しかし、従来のチャットボットと違うのは、GPT-3（Generative Pre-trained Transformer 3）という言語モデルを搭載していることです。
このAIテキスト生成モデルは、膨大なテキストデータに対して事前にトレーニングされており、様々なトピックや様々な文体での応答を生成することができます。
さらに、ChatGPTのアーキテクチャは文脈を認識します。従来のチャットボットよりも正確に人間の言葉を解釈することができ、文脈を手がかりにしてユーザーに適切な応答をする。さらに、過去の会話を記憶し、ユーザーからのフィードバックを利用して、時間をかけて応答を改善することもできる。
ChatGPTの印象的な機能は、カスタマーサービス、マーケティング、製品調査など、販売業界におけるいくつかのユースケースを提示している。
ChatGPT は営業プレゼンテーションでどのような役割を果たしますか？
ChatGPTはプレゼンテーションに使えるのでしょうか？もちろん、今のところ画像を生成することはできないので、ChatGPTにスライドそのものを作成させるという話ではありません（この目的で使用するツールはMidjourneyですが、Microsoft 365 Copilotなど、AIでプレゼンテーションを作成するための特別なツールは他にもあります）。しかし、営業プレゼンテーションとメッセージを改善するプロセスをガイドするために、このツールを使用することはできます。
AI言語モデルとして、ChatGPTはプレゼンテーションのコンテンツ生成の面であなたを助けることができるかもしれません。ChatGPTを使用して、アイデアを生成し、情報を提供し、営業プレゼンテーションの構成方法を提案することができます。そして、SlideModel.comが提供するようなPowerPointテンプレートやGoogleスライドテンプレートから作成した独自のプレゼンテーションにこれらの提案を組み込むことができます。
次のセクションでは、ChatGPT が営業プレゼンテーションのどの側面で最も役立つかを見ていきます。
ChatGPT を使った営業プレゼンテーションと提案書の改善
営業提案は、取引を成立させるか、見込み客を失うかの分かれ目となるため、成功を保証するスライドが必要です。しかし、メッセージの伝達を改善するアイデアがないときに、人工知能技術に頼ることは悪いことではありません。
営業プレゼンテーションでChatGPTを使用するには、プロンプト、強調すべきポイント、強調すべきメリット、または含めるべきビジュアルを提供することができます。
ここでは、ChatGPTを使って営業プレゼンテーションを強化する方法を紹介します。
1.ターゲットとするオーディエンスとそのペインポイントを知る
セールスプレゼンテーションを作成する前に、ターゲットオーディエンスを調査することが重要です。これには、彼らのニーズ、痛み、興味、人口統計学的および心理学的情報を理解することが含まれます。
従来、これは多くの手作業を必要とする面倒な作業でした – AIツールが現実になるまでは。
ChatGPTをアプリケーションに統合し、その自然言語処理機能を使って顧客の気持ちを理解することができます。また、このツールを使ってプラットフォーム内でアンケートを実施し、顧客ベースについてより深い洞察を得ることもできます。この情報によって、顧客の痛みに対処し、自社の製品やサービスをソリューションとして位置づけるセールス・プレゼンテーションを作成することができます。
2.説得力のあるパーソナライズされたストーリーの作成
ストーリーには、聴衆を惹きつけ、魅了するユニークな能力があります。このテクニックをセールス・プレゼンテーションに取り入れることで、商談を成立させるために必要な後押しができるかもしれません。ストーリーをより強力なものにするには、ターゲット顧客の痛みや嗜好に関連付けることができます。
ChatGPTを使えば、あなたのビジネスを顧客に紹介する際に、ストーリーの切り口を生み出すことができます。まず、あなたのオファー、ターゲット層、セールスポイントに関する関連情報をツールに提供します。提案された内容からストーリーを作成し、その流れに慣れるまで話す練習をします。
この例では、スイーツのサプライ・サービスを提供する人のためのフックを開発するようGPTに依頼しました。
3.セールス・プレゼンテーションの構成
聴衆に明確なメッセージを伝えるには、よく設計されたプレゼンテーション構造で作業することが重要です。ChatGPTのおかげで、あなたのソリューションの目的を満たしながら、特定の聴衆の要求を満たすためにパーソナライズされたプレゼンテーションのアウトラインを作成することができます。このプロセスを開始するには？
ChatGPTが必要とする情報をリクエストに入力してください。良い例は、次のようになります： “私は（日付）に起動され、（あなたの製品の機能の最先端技術の名前）を適用することにより、小売企業が（利益を導入）するのに役立ちます新しいソリューションのためのB2Bセールスプレゼンテーションを作成する必要があります。これは、（ターゲットとする聴衆をリストアップしてください）の聴衆にプレゼンテーションすることを意図しています。可能なプレゼンテーションのアウトラインを示してください」。できるだけ具体的にチャットで依頼することが重要です。そうしないと、一般的な結果が出力に含まれる可能性があります。
ChatGPTは、プレゼンテーションのタイトルと明確なスライドごとのアウトラインの両方を提供します。もちろん、出力が完璧でない可能性があるため、発表者はプレゼンテーションの構成を洗練させる必要があります。聴衆のニーズや達成したい具体的な営業目標の観点から、AIモデルとの往復コミュニケーション・プロセスで協力してプレゼンテーションを調整してください。
4.洞察の生成とデータの視覚化
データの視覚化は、営業プレゼンテーションの重要な側面です。正しく行うことで、見込み客はより迅速にビジネス上の意思決定を行うことができます。
データの視覚化の目的は、販売データや市場動向などの複雑な情報を、顧客に理解しやすく解釈しやすい形で伝えることです。意味のない大量のデータで顧客を圧倒し、その選別に時間がかかるようなことは避けたいものです。
グラフや表などのデータビジュアライゼーションを使えば、製品やサービスのパターンや傾向を数分で理解することができます。
しかし、優れたデータビジュアライゼーションを作成する上で、限られた時間はほとんどの営業担当者にとって最大の敵です。ChatGPTを使用すれば、既存の資料をより良くする必要がある場合、プロセスをスピードアップすることができます。
まず、データをきれいで正しい形式で準備し、ChatGPTにインサイトを生成してもらいます。例えば、ChatGPTに売上データの主な傾向やパターンを特定してもらうことができます。
次のステップは、提供されたインサイトからデータビジュアライゼーションを作成することです。ChatGPTが可視化してくれるわけではありません。しかし、AIツールの強みの1つは、PythonのMatplotlibライブラリやJavaScriptのChart.jsなどのツールを使って、データのグラフ表現を生成できることです。
5.ChatGPTを使って視覚に訴えるスライドをデザインする
さて、いよいよプレゼンテーションをまとめましょう。
ChatGPTは資料をより良くするための提案をしてくれます。簡潔で、魅力的で、聴衆に関連する見出しや要点を書くために使うことができます。また、見込み客の印象に残るような、説得力のあるオープニングやクロージングを作成することもできます。
ChatGPTはプレゼンテーションのデザインアイデアを提案することもできますが、すぐに使えるテンプレートを提供することはできません。時間を節約するためには、あなたのブランドの好みに応じてカスタマイズできるPowerPointテンプレートを使用するのが最善です。
6.想定される質問や反論に備える
営業プロセスには常に異論がつきものであり、プレゼン中いつでも発生する可能性があります。プレゼンターとして、あなたはそれらを障害として捉えるのではなく、クライアントのニーズをよりよく理解する機会として捉えるべきです。起こりうる異論に備え、それらに対処する戦略を持つことが、この課題を克服する鍵です。
見込み客についてChatGPTに伝えることで（例えば、ニーズ、痛点、興味など）、AIツールはあなたの製品やサービスに対する最も一般的な反対意見をリストアップすることができます。そして、あなたのオファーに対する信頼と信用を構築する方法で、これらの異議への応答を開発することができます。
7.エンゲージメントを最大化するためにスピーチを最適化する
セールスプレゼンターにとって、スピーチを書くときに圧倒されてしまうことはよくある問題です。なぜでしょうか？同じ内容を何度も何度も繰り返しているように感じ、プレゼンテーションで最大のインパクトを生み出すために、価値を高めているか、適切なフックを入れているか疑問に思うからです。ChatGPTは、「この文章を校正し、最大限のエンゲージメントを提供するためにコピーを修正してください。
上記のような簡単な指示で、代替バージョンのテキストが生成され、あなたが書いたテキストと比較して、どの部分を手直しすべきかを検討することができます。出力されたテキストをあなたのスピーチとして使用することはできますが、GoogleがAIが生成したコンテンツとして認識する可能性があるため、このコンテンツをウェブサイト（ブログ記事の形式）で再利用することはお勧めしません（場合によっては手動アクションを引き起こし、サイトのランキングを下げることになります）。
8.製品の利点を示す説得力のあるケーススタディを最初から最後まで作成する。
最後のヒントとして、多くの起業家が直面する問題を解決するためにChatGPTを使用することを検討することができます。
ビジネスプロフェッショナルや友人に新製品をテストしてもらい、実体験を提供してもらうことができても、場合によっては、企業は未開拓の成長領域が出現するかもしれないことに対処するのに役立つ、既成概念にとらわれない経験を求めています。
こんな例を見てみよう。ある企業が最近、スクリーン・バー照明ソリューションを開発した。さまざまなユーザー体験を探るため、インフルエンサーにテストユニットを送り、彼らのインサイトを知るというライブユーザー体験と、ChatGPTを使用して、ターゲットとなる視聴者（長時間勤務で、眼精疲労を軽減する照明ソリューションを探している建築家や設計の専門家）のケーススタディを作成しました。プロンプトは次のようなものです：
「私たちの会社は、設計専門家のために新しいスクリーン照明ソリューション、ライトバーを作りました。主な特徴を挙げてください）。主な材料と仕様を挙げてください）で作られており、（デザインを明確に説明するか、業界標準に近いものとして挙げてください）というデザイン形式になっています。当社のライトバーを使って1日8時間働く建築家の視点から、2ヶ月使用後の健康上の利点、生産性の利点、全体的な経験、考えられるマイナス点を挙げて、ケーススタディを書きなさい。”
御社がターゲットとする専門家にリーチできないとします。その場合、AIがその人の日常生活に必要な条件を模倣し、その人が経験するであろう結果を提供しようとするのだから、これは貴重な実験となる。あなたのプロンプトが詳細であればあるほど、あなたが搾取する機会が隠されていると思われるものについて、より良い回答が得られるだろう。この会話を続けて具体的な質問をしたり、次にどの機能を追加すべきかについて「ターゲット顧客」から提案を得たりすることができる。
ChatGPTでセールスプレゼンテーションを作成する際の倫理的配慮
ChatGPTは説得力のあるセールスプレゼンテーションを簡単に作成できるようになりました。しかし、営業担当者が考慮しなければならない倫理的な考慮事項、特にデータプライバシーとバイアスの可能性に関して、ChatGPTはもたらします。
データ・プライバシーとセキュリティに関する懸念
プライバシー侵害の可能性は、ChatGPTのようなAIを使用してプレゼンテーションを作成する際に直面する可能性のある最大の課題の一つです。
このテンプレートでは、パーソナライズされたプレゼンテーション案を作成するために、オファー、既存顧客、見込み客に関するデータを入力する必要があるため、その過程でうっかり機密情報を公開してしまう可能性があります。そのため、使用するデータが倫理的に収集され、クライアントの同意を得ていることを確認することが重要です。
クライアントのデータをどのように使用しているかについて、透明性を確保することが重要です。どのようなデータが収集され、それがどのように使用されるのかを顧客に伝える。
AIが生成したコンテンツに潜在するバイアス
トレーニングデータにおける意図しないバイアスは、営業担当者がプレゼンテーションでAIを使用する際に注意すべき点でもある。
ChatGPTのような大規模な言語モデル（LLM）は、言語パターンや構造を学習するために大規模なテキストデータセットを使用します。しかし、同じ学習データセットには、有害なステレオタイプや差別を永続させる可能性のあるバイアスが含まれている可能性がある。
AIが作成したセールス・プレゼンテーションを行う前に、偏見や不正確さがないかテストすることが重要です。聴衆や業種など、プレゼンテーションが行われる背景を考慮することができる。また、出力を他のソースと比較したり、そのテーマの専門家に相談することもできる。
結論
ChatGPTは、営業担当者がプレゼンテーションを開発・改善するためのツールです。この人工知能ツールを使うことで、営業プレゼンテーションの準備時間を短縮し、商談成立の可能性を高めることができます。
しかし、ChatGPTはソリューションではなく、単なるツールです。その判断には限界があり、バイアスの可能性やデータのプライバシーに関する懸念があります。
プレゼンターとして、プレゼン内容を意識することが重要です。あなた自身の経験や専門知識を振り返り、あなたとツールが生み出すアウトプットを改善するために活用してください。Dataeconomyからのコンテンツです。
