Signification des emojis : comment interpréter et utiliser 17 emojis courants (et déroutants)

Un emoji est l’un des outils de communication sténographiques les plus utiles du 21e siècle.

Un emoji peut être utilisé pour exprimer sa personnalité dans vos campagnes d’e-mailing ou sur les médias sociaux. En fait, près de la moitié des commentaires et des légendes sur Instagram contiennent un emoji, et l’utilisation d’un emoji sur Twitter peut entraîner une augmentation de 25,4 % de l’engagement.

En fin de compte, un emoji utilisé correctement peut faire sourire votre public et le faire se sentir plus proche de votre marque.

Par exemple, jetez un coup d’œil à cet e-mail d’Influenster, un site d’évaluation de produits, que j’ai trouvé dans ma boîte de réception le jour du cyberlundi :

Ou celui-ci, de CB Insights, une plateforme d’intelligence artificielle :

Comme vous pouvez le constater, les emojis peuvent faire passer vos messages à la vitesse supérieure et vous permettre de vous démarquer dans une boîte de réception encombrée. De plus, vous pouvez les utiliser pour remplacer des mots génériques et surutilisés tels que « argent », ce qui rend votre contenu frais et attrayant.

Mais les emojis peuvent prêter à confusion et il est souvent difficile de discerner la différence de signification, par exemple entre un visage «  » et un « 😳 » 🙄 (croyez-moi, il y en a un).

Pour vous assurer que vous utilisez correctement les emojis pour engager et ravir votre public, nous avons compilé une liste des emojis les plus courants (et les plus déroutants), avec des exemples sur la façon de les utiliser pour n’importe quel objectif marketing. À la fin, nous vous expliquerons également quels emojis votre entreprise devrait probablement éviter.

Ça vous dit quelque chose 👍 ?

Visages d'emoji

Pour commencer, examinons quelques-uns des visages que vous pouvez utiliser pour transmettre certaines émotions, ainsi que des exemples de la façon dont vous pouvez utiliser chacun d’entre eux dans votre propre contenu marketing.

1. Emoji yeux en forme de cœur 😍

Vous pouvez envisager d’utiliser un emoji yeux en cœur pour montrer votre amour pour quelque chose, qu’il s’agisse d’un nouveau produit ou d’un article de blog que vous souhaitez promouvoir sur les médias sociaux.

Par exemple, SoulCycle utilise un emoji œil de cœur dans la ligne d’objet de ses e-mails, pour faire part de son approbation et de son amour pour les marques qu’elle vend désormais en ligne :

2. Emoji œil de côté 😏

Cet emoji œil de côté est le plus souvent utilisé pour exprimer un sourire après que quelqu’un ait fait une blague sarcastique ou ambiguë qui pourrait sembler sérieuse hors contexte. En fin de compte, c’est un bon emoji à utiliser si vous voulez montrer un côté ludique de votre marque, ou si vous faites une blague et que vous n’êtes pas sûr que votre public saura que vous plaisantez.

Par exemple, vous pouvez laisser entendre que vous comprenez que la plupart de vos lecteurs seront déconnectés pendant le week-end en disant dans un courrier électronique : « Bien que nous comprenions que vous soyez déconnectés pendant le week-end, nous ne sommes pas en mesure de vous aider : « Bien que nous comprenions que vous mourrez probablement d’envie de travailler davantage le week-end 😏, nous avons élaboré un guide contenant des suggestions pour créer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Consultez-le ici. »

3. Emoji œil 👀

L'emoji œil est un moyen simple et amusant d’attirer l’attention sur un lien ou une image que vous souhaitez partager avec un public. Au lieu de dire « Regardez ça », vous pourriez envisager d’utiliser les yeux comme un substitut idiot.

Par exemple, regardez comment GREATS, une marque de chaussures, utilise l'emoji œil pour susciter l’excitation et le suspense à propos d’un lancement à venir :

Dans ce cas, l'emoji œil suggère de manière ludique au public : « Gardez l’œil ouvert – quelque chose de nouveau va arriver ».

4. Emoji visage gêné/rougeur 😊

L'emoji visage rougissant est une fantastique occasion pour votre marque de faire preuve d’humilité ou de gratitude pour une réalisation ou une récompense.

Par exemple, vous pouvez montrer le visage rougissant si vous partagez un article qui vous classe parmi les meilleures entreprises de votre secteur. Vous pourriez tweeter : « Tellement reconnaissant d’avoir figuré sur la liste de la meilleure culture d’entreprise 2018 de l’entreprise A 😊 Merci ! »

Sinon, l'emoji visage rougissant est souvent utilisé simplement pour exprimer le bonheur ou la joie.

5. Emoji pensée 🤔

L'emoji de la pensée est souvent utilisé pour montrer quelqu’un qui est plongé dans ses pensées ou qui réfléchit à la validité de quelque chose. Il peut être utilisé pour exprimer un certain niveau de doute, comme« Hmm … je n’en suispas sûr« , en rapport avec un sujet controversé.

Par exemple, regardez comment Monday.com a répondu avec intégrité à un utilisateur de Facebook qui demandait si Monday.com achetait de faux « likes » sur les médias sociaux :

Au lieu de se battre avec l’utilisateur, Monday.com a pris les devants et a utilisé l'emoji de réflexion pour exprimer un certain niveau de doute quant à l’exactitude de la déclaration de l’utilisateur.

Vous pouvez également utiliser l'emoji de réflexion après une question ou un sondage sur les médias sociaux, simplement pour créer un visuel qui indique que vous souhaitez que votre public réfléchisse à quelque chose.

6. Emoji sueur 😅

L'emoji souriant avec une goutte de sueur est généralement utilisé pour exprimer une situation évitée de justesse – alors que la sueur représente un niveau d’inconfort, le sourire fait allusion à quelqu’un qui pense, « Whew ! » Cela aurait pu mal tourner »

Par exemple, si votre collègue de travail vous envoie un courriel quelques instants avant une réunion avec une question urgente : « Attendez, où est le dernier rapport avec toutes nos statistiques ? Vous pouvez lui renvoyer le paquet en répondant « Ne vous inquiétez pas – je l’ai, juste ici 😅 », en faisant allusion à la satisfaction que vous ressentez tous les deux d’avoir évité un problème.

7. Emoji main en l’air 🙋

En général, les entreprises utilisent l'emoji main levée pour suggérer un niveau d’enthousiasme ou de participation, comme « Inscrivez-vous ! » À des fins internes, vous pouvez utiliser l'emoji main levée pour obtenir un certain nombre de personnes prêtes à aider.

Par exemple, si vous voyez que votre chef d’équipe demande des volontaires pour distribuer des micros lors de la prochaine réunion de l’entreprise, vous pouvez renvoyer un simple  »  » 🙋 en guise de réponse.

Vous pouvez également utiliser l'emoji main levée pour demander à votre public sur les médias sociaux s’il est d’accord avec vous. Par exemple, vous pouvez poster sur Twitter : « Qui pense que les skittles sont meilleurs que les m&m’s ? Faites-moi un 🙋 si vous êtes d’accord ! »

8. L'emoji 😂 rieur

Supposé être l'emoji le plus populaire de 2017 aux États-Unis, l'emoji rire est l’un des moyens les plus faciles d’exprimer l’humour ou l’amusement. Souvent, lorsqu’un collègue de travail fait une blague sur un canal slack, j’utilise l'emoji «  » comme alternative à « haha » ou« 😂 lol ».

En outre, l'emoji de rire est une occasion efficace de démontrer le sens de l’humour de votre marque. Par exemple, Honest, l’entreprise de Jessica Alba qui crée des produits sûrs et naturels pour la maison, utilise l'emoji rire dans ce post Instagram :

Dans ce cas, Honest démontre une capacité à rire d’eux-mêmes et de leur propre ringardise (avec leur tentative de redéfinir la signification de l’acronyme BYOB) – et les fait paraître plus humains en conséquence.

Symboles ou objets Emoji

Outre les visages, les emojis offrent à votre entreprise la possibilité d’utiliser des objets ou des symboles pour exprimer un sens, comme le symbole du cœur (), une coche () ou une chauve-souris (❤️ ✔️ 🌮).

Voici quelques symboles ou objets que vous pourriez envisager d’utiliser dans votre contenu marketing :

9. Emoji singe 🙈

L'emoji visage de singe caché est une occasion mignonne d’exprimer un niveau de timidité ou d'embarras. Par exemple, votre marque pourrait utiliser l'emoji singe après avoir fait une erreur, comme ceci – « J’espère que vous avez aimé notre outil, même s’il n’a pas fonctionné la première fois 🙈 ».

Vous pouvez également utiliser l'emoji visage de singe caché pour suggérer que vous auriez aimé ne pas avoir vu quelque chose. Cela peut être humoristique, notamment si vous partagez une vidéo de farce amusante avec la légende « Yikes, that was rough 🙈 ».

10. Emoji vernis à ongles 💅

Comme tu l’as peut-être deviné, l'emoji vernis à ongles peut être utilisé pour démontrer un niveau de désinvolture ou d’indifférence. Certaines personnes pensent qu’il signifie « je suis plus beau que toi », ou qu’il exprime l’arrogance ou la confiance, mais normalement, il n’est pas utilisé pour une autre raison que celle d’exprimer la désinvolture ou la décontraction.

Par exemple, je pourrais utiliser l'emoji vernis à ongles pour attirer l’attention d’un public en écrivant : « Ce week-end est placé sous le signe du repos et de la détente 💅😊 Quels sont vos projets pour le week-end ? Laissez-les dans la section des commentaires ci-dessous. »

11. Emojis à main 👌👏👈🏿

HubSpot utilise souvent divers emojis de main pour exprimer des émotions de manière simple et efficace. Par exemple, le 👌 exprime le même message que dans la vie réelle – « c’est gentil », ou « ça me va ».

Les applaudissements (👏) peuvent être utilisés pour exprimer des félicitations ou de l’excitation, comme « Félicitations à @CForsey pour avoir gagné notre concours giveaway👏 ! ».

Enfin, l'emoji doigt pointé «  » 👈🏿 est efficace pour pointer un lien. En particulier lorsqu’il y a une limite de mots, c’est une bonne idée d’utiliser votre index au lieu d’écrire : « Consultez ce lien ».

12. L’émoji qui salue 👋

L'emoji qui fait un signe de la main est un moyen simple et amusant de dire « Bonjour » ou « Au revoir ». Pensez à l’incorporer dans votre email de bienvenue pour montrer un certain niveau de chaleur à votre nouvel abonné.

Vous pouvez également utiliser l'emoji 👋 pour présenter un nouveau produit ou service à votre public. Par exemple, Drop utilise l’objet de l’e-mail pour présenter à ses abonnés la nouvelle application 👋 Drop :

13. Emoji pouce levé 👍🏾

Le pouce levé est relativement universel, ce qui en fait un emoji classique à utiliser pour exprimer l’approbation de votre entreprise ou pour demander un engagement rapide du public.

Par exemple, vous pouvez écrire sur Instagram :  » Que pensez-vous de notre nouveau logo ? Donnez-nous un 👍🏾ou 👎🏾 « . Cela permet à votre public de s’engager avec votre marque avec un minimum d’effort de votre part.

Emojis à éviter pour une utilisation commerciale

J’ai demandé à Krystal Wu, responsable de la communauté des médias sociaux chez HubSpot, ce qu’elle pensait des emojis à des fins de marketing, en particulier sur les médias sociaux. Elle a suggéré aux entreprises d’utiliser les emojis pour exprimer un certain niveau d’authenticité et de choisir des emojis qui, selon elles, correspondent bien au ton de leur marque.

Cependant, Krystal conseille aux entreprises de se méfier des emojis à forte connotation émotionnelle, comme le visage qui s'embrasse. Elle m’a expliqué que ces types d'emojis peuvent exprimer des émotions très intenses pour le public d’une entreprise.

Voici quelques emojis qu’il faut éviter d’utiliser à des fins professionnelles, ainsi que leur signification :

14. Emoji 😘 Kissy Face

L'emoji « kissy face » est un peu différent de l'emoji « heart eye ». Alors qu’un emoji œil de cœur montre votre amour pour quelque chose, un emoji visage de baiser montre votre amour pour quelqu’un.

Normalement, un kissy face devrait être réservé aux conversations en tête-à-tête, comme une conversation par SMS entre vous et votre ami dans laquelle vous dites : « Super boulot à l’open mic hier soir ! Tu as tout déchiré 😘 ».

Un visage embrassé, malgré sa nature innocente, est probablement trop chargé d’émotions pour que votre entreprise l’utilise avec son public, à moins que vous ne pensiez vraiment qu’il s’aligne bien avec le ton de votre marque.

15. Emoji visage en colère 😠 (en anglais)

Bien que le visage en colère soit sans aucun doute un emoji populaire à utiliser avec les amis et la famille, vous devriez probablement l’éviter à des fins professionnelles. Il est généralement utilisé pour exprimer une forte désapprobation ou une aversion pour quelque chose, ce qui est probablement une émotion négative que vous voulez éviter de diriger vers votre public.

Vous ne devriez probablement utiliser le visage en colère que lorsque vous communiquez avec un ami, en tête-à-tête. Par exemple, vous pourriez envoyer à votre ami le message suivant : « Oh non ! Le film est complet 😠 tellementfou ! »

16. Emoji 👯 lapin

Dictionary.com définit les personnes avec des oreilles de lapin comme des emojis utilisés pour exprimer « un esprit amusant et festif […] [et utilisés pour communiquer] des sentiments festifs et amicaux ».

En fin de compte, en raison de la nature ambiguë et festive de l'emoji lapin, vous devriez probablement l’éviter pour vos campagnes de marketing.

17. Emoji 💁 Retournement de cheveux

Jusqu’à récemment, je pensais qu’il s’agissait de l’image d’une femme qui se coiffait. Mais Emojipedia.org le décrit différemment : il s’agit d’une « femme au bureau d’information » qui tend la main pour demander comment elle peut aider.

Malgré son intention innocente, la femme qui se coiffe est souvent utilisée pour manifester du sarcasme, de l’ironie ou même pour exprimer un manque de respect envers quelqu’un ou quelque chose (du moins aux États-Unis). Pour ne pas risquer d’offenser ou de troubler votre public, vous devez l’éviter dans vos courriels de marketing et sur les médias sociaux.