Les grands modèles linguistiques pourraient exposer les entreprises et les organismes publics à un flot sans précédent de recours, de procès et de licenciements – et se retrouver avec des flux de trésorerie incontrôlés ou non désirés.
La plateforme DoNotPay se présente comme « le premier robot avocat du monde ». L’objectif est d’aider les utilisateurs à résoudre des problèmes simples, tels que des contraventions, l’annulation d’abonnements à renouvellement automatique ou même l’annulation d’un mariage.
L’une des principales caractéristiques de la plateforme est la recherche d' »argent caché ». Il s’agit de paiements auxquels vous pourriez avoir droit ou que vous payez inutilement, mais qui n’apparaissent pas sur votre radar, ou dont vous ne vous souciez pas parce qu’ils sont trop faibles ou qu’il est trop fastidieux de les réclamer manuellement.
C’est là que GPT-4 intervient avec Auto-GPT, qui est conçu pour automatiser non seulement la recherche, mais aussi toutes les autres actions pour un rapport, une réclamation ou même une plainte.
GPT-4 en tant que gestionnaire des finances personnelles
Pour ce dernier scénario, Joshua Browder, PDG de DoNotPay, a intégré GPT-4 et Auto-GPT dans un système de chat en cours de développement pour sa plateforme. Le système sera disponible en tant que plugin ChatGPT sur le site web de DoNotPay et via iMessage.
Pour son test, Browder a donné à Auto-GPT l’accès à toutes ses informations financières personnelles, des comptes bancaires aux rapports de crédit en passant par les courriels. La seule tâche qu’il a confiée au système était de « trouver de l’argent pour moi ».
Résultat : GPT-4 a gagné jusqu’à présent environ 218 dollars en tant que gestionnaire financier. Environ 81 dollars provenaient d' »abonnements inutiles » que GPT-4 a proposé d’annuler.
Pour les salles de sport, GPT-4 peut même envoyer des lettres de résiliation signées numériquement via une API du service postal américain ou discuter automatiquement en ligne avec des représentants du service clientèle et envoyer une résiliation numérique – en appuyant simplement sur un bouton.
Gestionnaire financier IA avec assistance juridique intégrée
Mais l’Auto-GPT (cas d’utilisation) avec GPT-4 ne s’est pas limité à de simples annulations : selon Browder, il a trouvé une facture d’environ 37 dollars pour le Wi-Fi en vol sur un vol de Londres à New York.
Le système a demandé à M. Browder si le Wi-Fi fonctionnait correctement. Lorsqu’il a répondu par la négative, le système a automatiquement rédigé une lettre à l’intention de la compagnie aérienne pour exiger un remboursement, en invoquant la loi. À l’aide d’un robot, M. Browder a envoyé la lettre à la compagnie aérienne et a été remboursé dans les 48 heures.
Selon M. Browder, GPT-4 a également des talents de négociateur : il a réussi à négocier un remboursement de 100 dollars et une réduction de 20 % sur sa facture Comcast pour les trois mois à venir en raison de pannes. Le système avait rejeté une première offre de réduction de 50 dollars par mois. GPT-3 s’est montré plus conciliant, selon M. Browder.
Si les systèmes automatisés de conseil, de résiliation et d’appel se généralisent, les entreprises et les agences gouvernementales pourraient être confrontées à une avalanche d’appels, de procès et de négociations juridiquement fondées. Cela semble inquiétant, mais il existe une solution évidente pour sortir de ce dilemme : des systèmes d’IA encore plus performants pour se défendre.
