Los cambios de última hora en las presentaciones de ventas pueden ocurrir incluso a los vendedores más experimentados. Lo ideal es que la presentación esté lista al menos una semana antes del gran día, pero algunos factores pueden obligarle a adaptarla. Esto no es raro en el mundo de las ventas.
Hay que reconocer que revisar una presentación de ventas puede ser estresante, más aún cuando hay que hacerlo bajo presión de tiempo. Afortunadamente, hoy en día esto no siempre tiene que hacerse manualmente. Puede recurrir a la ayuda de la inteligencia artificial (IA) para realizar estos cambios en cuestión de minutos. Ahí es donde entra en juego ChatGPT, una aplicación web entrenada para responder a todas sus preguntas.
Si eres un profesional de las ventas, sigue leyendo para aprender a utilizar ChatGPT para mejorar una presentación de ventas que tenga eco en tu cliente.
¿Qué es ChatGPT?
En primer lugar, ¿qué es Chat GPT y qué importancia tiene para ti, presentador de ventas?
Hemos preguntado a la herramienta gratuita ChatGPT qué es y nos ha dado esta respuesta:
Soy ChatGPT, un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI basado en la arquitectura GPT-3. Mi objetivo es generar respuestas similares a las humanas. Mi propósito es generar respuestas similares a las humanas a preguntas en lenguaje natural, permitiendo a la gente hablar conmigo como si fuera un humano.
Según su respuesta, ChatGPT es un chatbot por naturaleza. Pero lo que lo diferencia de los chatbots tradicionales es el modelo de lenguaje con el que está equipado: GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer 3).
Este modelo de generación de texto de IA ha sido preentrenado en enormes conjuntos de datos de texto, lo que le permite generar respuestas sobre diversos temas y en varios estilos de escritura.
Además, la arquitectura de ChatGPT es consciente del contexto. Puede interpretar el lenguaje humano con más precisión que los chatbots tradicionales y utiliza pistas contextuales para responder adecuadamente a sus usuarios. Incluso puede recordar conversaciones anteriores y utilizar los comentarios de los usuarios para mejorar sus respuestas con el tiempo.
Las impresionantes características de ChatGPT presentan varios casos de uso en el sector de las ventas, como la atención al cliente, el marketing y la investigación de productos.
¿Qué papel desempeña ChatGPT en las presentaciones de ventas?
¿Se puede utilizar ChatGPT en las presentaciones? Por supuesto, no estamos hablando de permitir que ChatGPT cree las propias diapositivas por ti, ya que por el momento no puede generar imágenes (Midjourney es la herramienta a utilizar para este fin, aunque existen otras herramientas específicas para crear presentaciones con IA, como Microsoft 365 Copilot). Sin embargo, puedes utilizar la herramienta para guiarte en el proceso de mejora de tu presentación y mensaje de ventas.
Como modelo lingüístico de IA, ChatGPT puede ayudarte con el aspecto de generación de contenido de tu presentación. Puede utilizarlo para generar ideas, proporcionar información y sugerir formas de estructurar su presentación de ventas. A continuación, puedes incorporar estas sugerencias a tus propias presentaciones creadas a partir de plantillas de PowerPoint o plantillas de Google Slides, como las que ofrece SlideModel.com.
En la siguiente sección, veremos en qué aspectos de tu presentación de ventas ChatGPT puede ayudarte mejor.
Mejora tu presentación y propuesta de ventas con ChatGPT
Su propuesta de ventas marca la diferencia entre cerrar un trato o perder un cliente potencial, por lo que necesita un conjunto de diapositivas que le garanticen el éxito. Pero recurrir a la tecnología de inteligencia artificial no está de más cuando se te acaban las ideas para mejorar la transmisión del mensaje.
Para utilizar ChatGPT en una presentación de ventas, puedes proporcionarle indicaciones, puntos clave en los que hacer hincapié, ventajas que destacar o elementos visuales que incluir.
Estas son las formas en que puedes utilizar ChatGPT para mejorar tu presentación de ventas.
1. Conozca a su público objetivo y sus puntos débiles
Antes de crear una presentación de ventas, es importante investigar a tu público objetivo. Esto incluye conocer sus necesidades, problemas, intereses e información demográfica y psicográfica.
Tradicionalmente, esta es una tarea tediosa que requiere muchos procesos manuales, hasta que las herramientas de IA se convierten en una realidad.
Puede integrar ChatGPT en su aplicación y utilizar sus capacidades de procesamiento del lenguaje natural para comprender los sentimientos de sus clientes. También puede utilizar la herramienta para realizar encuestas dentro de su plataforma y obtener una visión más profunda de su base de clientes. Con esta información puede crear una presentación de ventas que aborde sus problemas y posicione su producto o servicio como una solución.
2. Crear una historia convincente y personalizada
Las historias tienen una capacidad única para atraer y cautivar a la audiencia. Incorporar esta técnica a tu presentación de ventas puede ser el empujón extra que necesitas para cerrar ese trato. Para que la narración tenga más fuerza, puedes anclarla a los dolores y preferencias de tus clientes objetivo que hayas podido identificar.
A través de ChatGPT, puedes generar posibles ángulos narrativos a la hora de presentar tu empresa a tu cliente. En primer lugar, facilite a la herramienta información relevante sobre su oferta, público objetivo y puntos de venta. Crea una historia a partir de las sugerencias y practica contándola hasta que te sientas cómodo con su fluidez.
En este ejemplo, pedimos a GPT que desarrollara ganchos para alguien que ofrece servicios de suministro de dulces.
3. Crear la estructura de la presentación de ventas
Trabajar con una estructura de presentación bien diseñada es crucial para transmitir un mensaje claro a tu audiencia. Gracias a ChatGPT, puedes crear esquemas de presentación personalizados para satisfacer las demandas de un público específico, al tiempo que cumples los objetivos de tu solución. ¿Cómo iniciar este proceso?
Introduzca la información requerida por ChatGPT en su solicitud. Un buen ejemplo podría ser: «Necesito crear una presentación de ventas B2B para una nueva solución que se lanzará en (fecha) y que ayudará a las empresas minoristas a (introducir beneficio) aplicando (nombre de la tecnología punta que incorpora su producto). La presentación está destinada a un público de (enumere su público objetivo). Proporcione un posible esquema de presentación». Es fundamental ser lo más específico posible en la solicitud de chat; de lo contrario, es posible que se incluyan resultados genéricos en el resultado.
ChatGPT le proporcionará tanto el título de la presentación como un esquema claro de la misma. Por supuesto, los presentadores deben perfeccionar la estructura de la presentación, ya que el resultado puede no ser perfecto. Colabore en un proceso de comunicación de ida y vuelta con el modelo de IA para ajustar sus presentaciones desde el punto de vista de las necesidades de su audiencia y de los objetivos de venta específicos que desea alcanzar.
4. Generar perspectivas y visualizaciones de datos
La visualización de datos es un aspecto crucial de una presentación de ventas. Si se hace correctamente, el posible cliente puede tomar una decisión comercial favorable más rápidamente.
El objetivo de la visualización de datos es transmitir información compleja, como datos de ventas o tendencias de mercado, a su cliente de forma que sea fácil de entender e interpretar. No se trata de abrumarlos con grandes cantidades de datos sin sentido que requieren mucho tiempo.
Las visualizaciones de datos, como gráficos y tablas, pueden hacer que su público comprenda en cuestión de minutos las pautas y tendencias de la oferta de productos o servicios.
Sin embargo, el tiempo limitado es el mayor enemigo de la mayoría de los profesionales de ventas cuando se trata de crear excelentes visualizaciones de datos. Puede utilizar ChatGPT para acelerar el proceso si necesita mejorar el material existente.
Empiece por preparar sus datos en un formato limpio y correcto y, a continuación, pida a ChatGPT que genere visualizaciones. Por ejemplo, puede pedir a ChatGPT que identifique las principales tendencias o patrones en sus datos de ventas.
El siguiente paso es crear visualizaciones de los datos a partir de la información proporcionada. ChatGPT no podrá visualizarlos por usted. Pero uno de los puntos fuertes de la herramienta de IA es su capacidad para utilizar herramientas como la biblioteca Matplotlib de Python o Chart.js de JavaScript para generar representaciones gráficas de los datos.
5. Diseñar diapositivas visualmente atractivas con ChatGPT
Ha llegado el momento de preparar la presentación.
ChatGPT puede ayudarte con esto proporcionándote sugerencias para mejorar tus materiales. Puedes utilizarlo para redactar titulares y puntos principales que sean concisos, atractivos y relevantes para tu audiencia. También puede utilizarlo para crear frases de apertura y cierre convincentes que dejen una impresión duradera en su cliente potencial.
ChatGPT también puede sugerirte ideas de diseño para tu presentación, pero no puede proporcionarte una plantilla lista para usar. Para ahorrar tiempo, lo mejor es utilizar plantillas de PowerPoint que puedas personalizar según tus preferencias de marca.
6. Prepararse para posibles preguntas y objeciones
Las objeciones de venta siempre forman parte del proceso de venta y pueden surgir en cualquier momento de la presentación. Como presentador, no debes verlas como un obstáculo, sino como una oportunidad para comprender mejor las necesidades de tu cliente. Prepararse para las posibles objeciones y disponer de estrategias para abordarlas es la clave para superar este reto.
Al informar a ChatGPT sobre su cliente potencial (por ejemplo, sus necesidades, puntos débiles e intereses), la herramienta de IA puede enumerar sus objeciones más comunes a su producto o servicio. A continuación, puedes desarrollar respuestas a estas objeciones de forma que generen confianza y credibilidad para tu oferta.
7. Optimice su discurso para lograr la máxima participación
Es habitual que los presentadores de ventas se sientan abrumados al escribir un discurso. ¿Por qué? Porque tienen la sensación de estar repitiendo los mismos detalles una y otra vez y se preguntan si están añadiendo valor o introduciendo los ganchos adecuados para generar el máximo impacto en su presentación. ChatGPT puede marcar la diferencia en tu experiencia de redacción simplemente presentando esta petición: «Revisa este texto y corrige la copia para ofrecer el máximo compromiso: (insertar texto)».
Una simple instrucción como la que se muestra arriba generará una versión alternativa de su texto, que podrá comparar con el texto que ha escrito y reflexionar sobre qué secciones debería reelaborar. Aunque puedes utilizar el texto de salida como discurso, no es recomendable que reutilices este contenido para tu sitio web (en forma de entrada de blog), ya que Google puede identificarlo como contenido generado por IA (lo que en algunas ocasiones desencadena acciones manuales, degradando la clasificación de tu sitio).
8. Crea un caso práctico convincente de principio a fin que muestre los beneficios de tu producto
Como último consejo, podemos considerar el uso de ChatGPT para resolver un problema al que se enfrentan muchos emprendedores: ¿cómo escribir un caso de estudio si actualmente no tienes clientes que respalden los puntos fuertes de tu producto?
Incluso cuando podemos pedir a profesionales o amigos que prueben un nuevo producto y aporten experiencia de primera mano, en algunos casos, las empresas quieren una experiencia fuera de lo común que les ayude a abordar qué áreas de crecimiento sin explotar podrían surgir.
Pongamos este ejemplo. Una empresa ha creado recientemente una solución de iluminación para barras de pantalla, con la intención de competir directamente con marcas ya establecidas en el mercado. Para explorar diferentes experiencias de usuario, aplicaron tanto experiencias de usuario en vivo, enviando unidades de prueba a influencers y conociendo sus insights, como utilizaron ChatGPT para crear un caso de estudio para lo que sería su público objetivo: arquitectos o profesionales del diseño que trabajan muchas horas y buscan una solución de iluminación para reducir la fatiga visual. La pregunta podría ser algo así
«Nuestra empresa ha creado una nueva solución de iluminación de pantallas, la barra de luz, para profesionales del diseño. Tiene (enumere las principales características). Está fabricada con (nombre los principales materiales y especificaciones), con un formato de diseño que (describa claramente el diseño o nómbrelo como similar a un estándar del sector). Redacte un estudio de caso desde el punto de vista de un arquitecto que trabaja 8 horas al día con nuestra barra luminosa, citando los beneficios para la salud tras dos meses de uso, los beneficios para la productividad, la experiencia general y los posibles puntos negativos.»
Supongamos que su empresa no puede llegar a un profesional del público objetivo. En ese caso, se trata de un experimento valioso para probar, ya que la IA intentará imitar las condiciones necesarias de la rutina diaria de esa persona y, a continuación, ofrecerá un resultado de la experiencia que tendría esa persona. Cuanto más detallada sea tu pregunta, mejores serán las respuestas sobre lo que sospechas que son oportunidades ocultas que explotar. Puedes continuar esta conversación para hacer preguntas concretas u obtener sugerencias de tu «cliente objetivo» sobre qué características añadir a continuación.
Consideraciones éticas al crear una presentación de ventas con ChatGPT
ChatGPT ha facilitado la creación de presentaciones de ventas convincentes. Sin embargo, conlleva consideraciones éticas que los profesionales de ventas deben tener en cuenta, sobre todo en relación con la privacidad de los datos y los posibles prejuicios.
Preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos con I
Las posibles violaciones de la privacidad son algunos de los mayores retos a los que puede enfrentarse al utilizar IA como ChatGPT para crear presentaciones.
Como la plantilla requiere que introduzcas datos sobre tu oferta, clientes existentes y clientes potenciales para crear sugerencias de presentación personalizadas, es posible que reveles información sensible de forma inadvertida por el camino. Por lo tanto, es importante asegurarse de que los datos que utiliza se recopilan de forma ética y con el consentimiento del cliente.
Es importante ser transparente sobre cómo se utilizan los datos del cliente. Comuníqueles qué datos se están recopilando y cómo se van a utilizar.
Posibles sesgos en el contenido generado por IA
Los sesgos no intencionados en los datos de entrenamiento también son algo con lo que los profesionales de ventas deben tener cuidado al utilizar la IA en las presentaciones.
Los modelos lingüísticos a gran escala (LLM) como ChatGPT utilizan grandes conjuntos de datos de texto para aprender patrones y estructuras lingüísticas. Sin embargo, los mismos conjuntos de datos de entrenamiento pueden incluir sesgos que podrían perpetuar estereotipos perjudiciales o discriminación.
Antes de poner en marcha presentaciones de ventas generadas por IA, es importante probarlas para detectar posibles sesgos o imprecisiones. Puede tener en cuenta el contexto en el que se realizará la presentación, como la audiencia y el tipo de industria. También puedes comparar el resultado con otras fuentes o consultar a expertos en la materia.
Conclusión
ChatGPT es una herramienta que ayuda a los profesionales de ventas a desarrollar y mejorar sus presentaciones. Al utilizar esta herramienta de inteligencia artificial, puedes ahorrar tiempo a la hora de preparar tu presentación de ventas, aumentando tus posibilidades de cerrar el trato.
Sin embargo, ChatGPT no es una solución, sino sólo una herramienta. Tiene limitaciones en su juicio y puede presentar posibles sesgos y problemas de privacidad de datos.
Como presentador, es importante ser consciente de lo que se está presentando. Reflexione sobre su propia experiencia y conocimientos y utilícelos para mejorar los resultados que usted y la herramienta pueden generar. Con contenido de Dataeconomy.
