Si estás buscando tu próxima plataforma comunitaria, o incluso tu primera, espero que este análisis honesto de Circle.co pueda ayudarte.
Personalmente, no soporto las reseñas parciales, así que, aunque sea honesto, debo mencionar que este análisis contiene enlaces de afiliados. Sin embargo, también me aseguré de incluir lo que sinceramente no me gusta de Circle.co, así como a quién definitivamente no le conviene.
En general, soy un gran fan de la plataforma Circle.co, pero cada comunidad tiene sus propios requisitos y consideraciones. Espero que este análisis de Circle.co te ayude a tomar la decisión correcta para tu comunidad.
Prueba Circle.co de forma gratuita.
Análisis de la plataforma de comunidad en línea Circle.co
Elegir una plataforma de comunidad en línea es una decisión importante. Antes de hablar sobre las características que considero que hacen que Circle.so sea una excelente elección, quiero destacar algunos principios que puedes utilizar para tomar esta decisión según tu caso de uso.
A continuación, enumeramos algunas de las características principales:
Interfaz Intuitiva
Puede parecer simplista, pero el diseño fue probablemente la razón principal por la que elegí Circle. ¡Simplemente se ve tan limpio, minimalista y acogedor!
Desde el momento en que echas un vistazo a una comunidad de Circle, lo entiendes. La navegación tiene sentido, te invita a participar en las discusiones.
Pero Circle va más allá de ser solo una cara bonita. También tiene todas las funciones que necesitaba para personalizar mi comunidad exactamente como quería.
Personalizar la apariencia para que coincida con la identidad visual de su marca y sus colores
Era importante para mí poder hacer que mi comunidad estuviera visualmente integrada con otros aspectos de mi asociación. Circle definitivamente cumplió en cuanto a personalización.
Gestión de los espacios
Circle se organiza en torno a «Espacios» y «Grupos de Espacios». Cada uno de ellos tiene sus propios controles para la visualización, los permisos de acceso y las funciones habilitadas.
Así, puedo tener un espacio básico con preguntas frecuentes (FAQ) donde solo yo puedo publicar y los comentarios están desactivados; un área de discusión donde todos pueden publicar libremente, incluyendo imágenes e incrustaciones; un área de chat en vivo; eventos en los que los miembros pueden confirmar su asistencia; e incluso ahora puedes crear cursos directamente en Circle.
Me encanta la granularidad de control que tienes para hacer que tu comunidad en Circle sea única.
Eventos con confirmaciones de asistencia (RSVPs)
Entre los horarios de atención semanales, un club de lectura, revisiones de cursos y talleres, mi comunidad se centra mucho en los eventos. Circle maneja esto de manera excelente. Las personas pueden confirmar rápidamente su asistencia a un evento y recibir notificaciones cuando comienza.
Sin integraciones complicadas de calendario. Simplemente funciona.
Herramienta de transmisiones en vivo: vídeos en directo
Las transmisiones en vivo han mejorado mucho desde mi última reseña de Circle. Las usamos varias veces a la semana en mi comunidad.
Solíamos realizar nuestras llamadas en vivo a través de Zoom. Pero tener el video directamente en la comunidad es increíble, y aún puedes guardar y administrar la grabación de tus eventos en vivo dentro de Circle.
Circle ofrece opciones tanto para videos en vivo estilo seminario web, donde solo algunos anfitriones participan y todos los demás interactúan en el chat, como para llamadas estilo Zoom, donde todos pueden activar sus cámaras y micrófonos al mismo tiempo. Esta última opción ha sido genial para las horas de atención semanal de mi comunidad.
Aplicación nativa para teléfonos inteligentes
El secreto para construir una comunidad en línea es lograr que el compromiso sea parte de los hábitos diarios de las personas. Y como pasamos tanto tiempo en nuestros teléfonos, una aplicación era una de las características esenciales que buscaba en una plataforma.
La aplicación de Circle para iOS y Android no decepciona. Una característica realmente genial es que, cuando haces una transmisión en vivo con video, puedes notificar directamente a las personas en sus aplicaciones de teléfono.
Niveles de pago para desbloquear contenido
Una de estas características recientes son las barreras de pago. Esto fue muy importante para mí, ya que administro una comunidad de pago en Learn.Community. Antes de las barreras de pago, tenía que lidiar con varias integraciones complicadas de Zapier/Stripe, y como alguien con pocos conocimientos técnicos, esto era un dolor de cabeza con el que no quería lidiar.
La característica de las barreras de pago, al igual que todo lo que Circle parece lanzar, fue muy intuitiva de usar, con excelentes guías y soporte, y ha sido un cambio de juego para mi comunidad y negocio.
Buen soporte
Cada vez que envío un correo electrónico a Circle (lo cual ha sido bastante reciente, ya que estoy explorando lo que podemos hacer con la plataforma), siempre recibo una respuesta en un plazo de 24 horas. Les daría una calificación de 8/10, ya que a veces las respuestas parecen un poco genéricas. Sin embargo, esto es un 8/10 según mis estándares (y exijo que mi equipo brinde el mejor servicio al cliente del mundo). Su equipo parece encantador, servicial y ágil. ¡No puedo pedir mucho más que eso!
Incorporar Circles en tu sitio web
Esta funcionalidad es realmente genial, aunque sinceramente aún no la hemos utilizado (está en nuestros planes para 2022). Además de que tu comunidad de Circle.so exista en su propia plataforma independiente, puedes incorporar toda la comunidad o espacios individuales (secciones) en tu sitio web como una especie de foro nativo.
Por ejemplo, en DesignCuts.com, si tenemos un artículo en el blog hablando sobre el poder de compartir tu trabajo creativo y está recibiendo muchas visitas, podemos incorporar nativamente el espacio «comparte tu trabajo» de nuestra comunidad de Circle justo debajo de la publicación. Es perfecto y estoy muy emocionado por implementarlo en todo nuestro sitio web.
Dominio personalizado
Fue bastante fácil (al menos con la ayuda de su equipo, recuerda que soy malo con cosas técnicas) configurar mi dominio personalizado para la comunidad.
Nota: Todavía estoy extremadamente enamorado de mi dominio: learn.community (una comunidad para constructores de comunidades, ¡es perfecto, ¿verdad?!).
De todos modos, me encanta que los miembros puedan visitar ese dominio y ser redirigidos de inmediato a la próspera plataforma del foro.
Buenas automatizaciones
Otra cosa que me gustaría destacar en esta actualización de la reseña de Circle.so es que recientemente agregaron la automatización del flujo de trabajo directamente en la plataforma para personas en el plan empresarial o superior. He integrado algunos de estos flujos de trabajo en mi comunidad para ayudar en el proceso de integración y gestión de miembros.
Pero la capacidad de automatización va más allá de la propia plataforma. A menudo, una comunidad es solo una parte de una operación más amplia. Por lo tanto, poder integrarse con otras herramientas es esencial.
Circle.so puede integrarse con varias otras plataformas, como Teachable o Outseta, utilizando inicio de sesión único (SSO), para que los miembros solo necesiten una cuenta para acceder a su comunidad u cualquier otra cosa que deseen.
También puede aprovechar herramientas de automatización, como Zapier, para conectar Circle con su CRM, sistema de correo electrónico y mucho más. Hasta ahora, no he encontrado ninguna tarea repetitiva que no se pueda automatizar en Circle.
Herramienta de Cursos Online
A partir del plan profesional de Circle, ahora es posible crear cursos en línea directamente desde la plataforma. Esta es una característica genial porque facilita mucho la integración de todos los servicios que se pueden ofrecer a los suscriptores de las comunidades. Especialmente, esta función se integra bien con la liberación de contenido por niveles de usuario dentro de Circle.co. Además, el equipo ha estado desarrollando mucho esta herramienta con actualizaciones frecuentes.
Qué falta en Circle.co
A continuación, algunos aspectos que podrían mejorarse en la plataforma Circle.co:
Análisis
Los análisis son decentes, pero no son muy detallados. Circle.so ofrece análisis, pero solo en el plan de $79, no en el plan de $39. Es un incentivo efectivo para actualizar, pero como constructor de comunidades que ama los datos, son un poco básicos.
Puedes ver métricas de alto nivel de un vistazo, como miembros activos diarios/mensuales, número de publicaciones, temas creados, membresía de miembros, etc. Sin embargo, si deseas datos más detallados sobre la actividad de los miembros, tendrás que buscar manualmente en sus perfiles, no hay informes nativos. Puedes descargar archivos CSV, que ofrecen un poco más de datos, pero me encantaría ver a Circle desarrollar un área de análisis más robusta dentro de la propia plataforma.
No hay correo electrónico nativo
Puedes configurar nuevas publicaciones o eventos dentro de espacios específicos para enviar un correo electrónico a todos los miembros cuando se creen. También puedes activar un «resumen semanal» que envía un resumen de tu comunidad por correo electrónico (publicaciones populares y cosas por el estilo).
Sin embargo, sería bueno poder enviar correos electrónicos puntuales a los miembros fuera de estos canales existentes. Actualmente, tengo que cruzar la información de correo electrónico de los miembros con los suscriptores de mi boletín de noticias (¡gracias GDPR!), lo cual se hace manualmente y es un poco incómodo.
Dicho esto, entiendo por qué Circle evita actuar más como una plataforma de marketing por correo electrónico. Están enfocados en su propósito principal (comunidad) y lo están haciendo muy bien. Especialmente para una startup en etapa inicial, prefiero verlos seguir iterando rápidamente en su producto principal de comunidad en lugar de agregar un sinfín de características adicionales para correos electrónicos.
Pequeños errores
Circle recientemente ha mejorado la velocidad, pero ocasionalmente la plataforma puede tardar más de lo deseado en cargarse. Tengo la esperanza de que estos problemas de velocidad iniciales se solucionen en un futuro cercano.
También hay ocasionalmente algunos errores extraños. Mi mayor molestia es cuando hago clic en «me gusta» en las publicaciones de más de un miembro en el feed principal, me lleva aleatoriamente a la publicación de abajo. Creo que es alguna anomalía extraña en la que tengo varias secciones de comentarios abiertas, pero aún así, es una de esas cosas que me molesta un poco cada vez que sucede. Para ser justos, Circle generalmente es genial para resolver los errores reportados, y yo he sido demasiado perezoso para informar este problema.
Precio de Circle.co
El Circle ofrece varios planes de precios:
- 49 dólares al mes para el plan Básico.
- 99 dólares al mes para el plan Profesional.
- 249 dólares al mes para el plan Empresarial (precio promocional anticipado de 199 dólares).
- 399 dólares al mes para el plan Enterprise.
Si te preguntas, la Academia Redeeming Productivity actualmente está en el plan Empresarial, ya que es el plan que ofrece automatización de flujo de trabajo.
Es importante tener en cuenta que el Circle tiene una alta frecuencia de actualización y nuevos recursos, por lo que siempre vale la pena estar al tanto de las novedades.
Conclusión
Espero que este análisis de Circle.so haya sido útil. He tratado de ser imparcial y objetivo en la medida de lo posible.
Al final del día, ninguna plataforma es perfecta. Hasta ahora, me he quedado impresionado y extremadamente satisfecho con Circle, a pesar de algunos contratiempos menores.
A lo largo de los años, he utilizado varias plataformas de comunidad que eran costosas, complicadas, obsoletas y, al final, nos decepcionaron.
En mi opinión, Circle es sin duda la mejor plataforma de foro de comunidad disponible hoy en día. Lo utilizo para la comunidad de mi empresa y mi comunidad personal. Como «el tipo de construcción de comunidades», soy extremadamente exigente cuando se trata de plataformas, pero estoy comprometido al 100% con Circle para el futuro.
Si continúan iterando tan rápidamente como lo están haciendo, ¡el cielo es el límite!
¿Quieres probar Circle?
¡Diviértete!
