A Salesforce e a OpenAI estão colaborando para criar o Salesforce Einstein GPT, que ajudará as empresas, fornecendo resumos de bate-papo instantâneo, ferramentas para pesquisa e assistência de redação.
Não se limitando ao Slack, o Einstein GPT usa IA generativa para criar conteúdo personalizado para cada nuvem do Salesforce. Isso pode tornar cada funcionário mais produtivo e melhorar a experiência do cliente para todos.
Você é novo na inteligência artificial? Não se preocupe, ainda há tempo para embarcar no trem da IA, como o Salesforce. O Fundo Gerativo de IA de US $ 250 milhões da Salesforce Ventures ajudará as startups e o desenvolvimento de IA gerativa responsável.
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De qualquer forma, você acha que o ChatGPT para Slack é uma boa ideia? Vamos explorar!
Salesforce Einstein GPT: ChatGPT para Slack, também conhecido como Slack GPT
A Salesforce lançou hoje o Einstein GPT, que é a primeira tecnologia geradora de AI CRM do mundo. Ele usa a IA para criar conteúdo para todas as vendas, serviços, marketing, comércio e interações de TI, e pode fazer isso em grande escala. Além disso, você o usa no Slack. Algumas pessoas já começaram a chamá-lo de Slack GPT.
O Einstein GPT, que trabalha com o Salesforce Data Cloud e está integrado em todas as suas nuvens, bem como no Tableau, MuleSoft e Slack, é outra maneira de dar a todos os seus clientes acesso ao futuro da IA. No lançamento, eles também se integrarão ao OpenAI.
“O mundo está experimentando uma das mudanças tecnológicas mais profundas com o surgimento de tecnologias em tempo real e IA geradora. Isso ocorre em um momento crucial, pois todas as empresas estão focadas em se conectar com seus clientes de maneiras mais inteligentes, automatizadas e personalizadas.”
Marc Benioff, CEO da Salesforce
A Salesforce está combinando a tecnologia ChatGPT de nível empresarial da OpenAI com os modelos privados de IA da Salesforce para criar conteúdo relevante e confiável. É por isso que as pessoas o chamavam de Slack GPT.
“Estamos entusiasmados em aplicar o poder da tecnologia da OpenAI ao CRM”, disse Sam Altman, CEO da OpenAI. “Isso permitirá que mais pessoas se beneficiem dessa tecnologia e nos permita aprender mais sobre o uso no mundo real, o que é fundamental para o desenvolvimento e implantação responsáveis da IA — uma crença que a Salesforce compartilha conosco”.
As empresas poderão usar seus dados do Salesforce CRM para criar conteúdo “confiável” com a ajuda da IA. Por exemplo, ele poderia enviar e-mails automaticamente para colegas de trabalho e clientes, criar recursos visuais a partir de determinados conjuntos de dados e gerar código para desenvolvedores que projetam jornadas de clientes on-line. Quer saber mais casos de uso? Continue lendo…
Recursos do Salesforce Einstein GPT
Estes são alguns dos melhores recursos do Salesforce Einstein GPT:
- Salesforce Einstein GPT para vendas: gere atividades de vendas, incluindo e-mail, agendamento de reuniões e outros trabalhos prontos automaticamente.
- Salesforce Einstein GPT para serviço: crie peças informativas extraindo notas de casos passados. Melhore a satisfação do cliente com um serviço rápido e individualizado, tendo respostas de bate-papo geradas automaticamente para seus agentes.
- Salesforce Einstein GPT para marketing: Com um mecanismo de personalização orientado por dados, você pode desenvolver conteúdo exclusivo para e-mail, celular, on-line e publicidade que atrairá e reterá clientes.
- Salesforce Einstein GPT para aplicativos Slack Customer 360: resumir de forma inteligente as perspectivas de vendas e destacar as ações do usuário, como a atualização de artigos de conhecimento, são apenas dois exemplos de como os insights dos clientes baseados em IA podem ser entregues no Slack. Essa é uma das razões pelas quais as pessoas o chamam de Slack GPT.
- Salesforce Einstein GPT para desenvolvedores: Use um assistente de bate-papo AI para produzir código e fazer perguntas para linguagens como Apex, tudo com a ajuda do modelo de linguagem grande proprietário da Salesforce Research.
- ChatGPT para Slack, construído pela OpenAI: Salesforce e OpenAI lançaram seu aplicativo ChatGPT para Slack hoje. O aplicativo agora tem resumos de discussão baseados em inteligência artificial, ferramentas de pesquisa para aprender sobre qualquer tópico e uma ajuda de escrita para compor mensagens rapidamente. Também é chamado de Slack GPT.
Mais de 200 bilhões de previsões baseadas em IA são entregues diariamente ao longo do Customer 360, e o Einstein GPT é a próxima geração da plataforma de inteligência artificial Einstein da Salesforce.
Além disso, os clientes podem aproveitar solicitações de linguagem natural em dados de CRM para ativar automações potentes e que economizam tempo e criar conteúdo personalizado gerado por IA, mesclando modelos proprietários de IA do Einstein com o ChatGPT ou outros modelos líderes de linguagem de grande porte.
Como usar o Salesforce Einstein GPT?
Confira o vídeo abaixo e saiba como usar o Salesforce Einstein GPT de Mayukh Bhaowal, diretor sênior da Salesforce.
Atualmente está em beta fechado. Então, infelizmente, você tem que esperar para usar o Slack GPT.
O Einstein GPT é definitivamente um grande negócio, e será interessante ver como esses diferentes usuários do Salesforce aproveitam isso.
