Grandes modelos de linguagem poderiam expor empresas e agências governamentais a uma enxurrada sem precedentes de recursos, ações judiciais e demissões – e acabar com fluxos de caixa descontrolados ou indesejados.
A plataforma DoNotPay se autodenomina “o primeiro advogado robô do mundo”. O objetivo é ajudar os usuários com recursos simples, como multas de estacionamento, cancelamento de assinaturas de renovação automática ou até mesmo anulação de um casamento.
Uma característica fundamental da plataforma é a busca por “dinheiro escondido”. Estes são pagamentos que você pode ter direito, ou que você está pagando desnecessariamente, mas eles não estão no seu radar, ou você não se importa porque eles são muito pequenos, ou é muito incômodo reivindicá-los manualmente.
É aí que entra o GPT-4 com o Auto-GPT, que é projetado para automatizar não apenas a pesquisa, mas todas as outras ações para um relatório, reclamação ou até mesmo uma reclamação.
GPT-4 como gerente de finanças pessoais
Para este último cenário, Joshua Browder, CEO da DoNotPay, agora integrou o GPT-4 com o Auto-GPT em um sistema de bate-papo em desenvolvimento para sua plataforma. O sistema estará disponível como um plugin ChatGPT no site DoNotPay e via iMessage.
Para seu teste, Browder deu à Auto-GPT acesso a todas as suas informações financeiras pessoais, de contas bancárias a relatórios de crédito e e-mails. A única tarefa que ele deu ao sistema foi “encontrar dinheiro para mim.
O resultado: o GPT-4 ganhou cerca de US $ 218 até agora como gerente financeiro. Cerca de US $ 81 vieram de “assinaturas desnecessárias” que o GPT-4 se ofereceu para cancelar.
Para academias, o GPT-4 pode até enviar cartas de cancelamento assinadas digitalmente por meio de uma API do Serviço Postal dos EUA ou conversar automaticamente on-line com representantes de atendimento ao cliente e enviar um cancelamento digital – incluindo o apertar de um botão.
Gerente financeiro de IA com suporte jurídico integrado
Mas o Auto-GPT (casos de uso) com GPT-4 não parou em cancelamentos simples: de acordo com Browder, encontrou uma conta de cerca de US $ 37 para Wi-Fi a bordo em um voo de Londres para Nova York.
O sistema perguntou a Browder se o Wi-Fi estava funcionando corretamente. Quando ele disse não, o sistema redigiu automaticamente uma carta para a companhia aérea exigindo um reembolso, citando a lei. Usando um bot, Browder enviou a carta para a companhia aérea e recebeu seu dinheiro de volta em 48 horas.
O GPT-4 também tem habilidades de negociação, diz Browder: negociou com sucesso um reembolso de US $ 100 e um desconto de 20% em sua conta da Comcast nos próximos três meses devido a interrupções. O sistema havia rejeitado uma oferta inicial de um desconto de US $ 50 por mês. O GPT-3 foi mais complacente, de acordo com Browder.
Se os sistemas automatizados de aconselhamento, rescisão e recurso se tornarem generalizados, as empresas e agências governamentais poderão enfrentar uma enxurrada de recursos, ações judiciais e negociações legalmente sólidas. Isso soa ameaçador, mas há uma maneira óbvia de sair desse dilema: sistemas de IA que são ainda melhores em revidar.
