Apple Exagerou nas Promessas de Inteligência Artificial para a Siri e a Equipe Não Está Satisfeita

Na semana passada, num clássico acúmulo de notícias de sexta-feira, a Apple anunciou de forma profundamente embaraçosa que atrasaria os planos de incorporar funcionalidades baseadas em inteligência artificial à sua assistente de voz, a Siri. Esse anúncio não afetou apenas o valor de suas ações: segundo um novo relatório do Bloomberg, o moral da equipe da Siri também sofreu um declínio acentuado.

De acordo com relatos internos sobre os problemas na empresa, Robby Walker, diretor sênior da divisão da Siri, reuniu toda a equipe e reconheceu que a situação estava longe de ser positiva. Walker admitiu que os colaboradores poderiam estar se sentindo irritados, envergonhados e esgotados com toda essa situação. Segundo informações do Bloomberg, ele afirmou: “Pode ser que colegas de trabalho, amigos ou familiares perguntem o que aconteceu, e isso não faz nada bem.”

Outro ponto desconfortável foi perceber que o marketing da Apple deixou a equipe da Siri no abandono. No ano passado, foram veiculados anúncios que promoviam as funcionalidades que seriam implementadas na versão aprimorada da Siri, prometendo seu lançamento para junho deste ano. Essas funcionalidades faziam parte de um conjunto mais amplo de ofertas de inteligência da Apple — um dos principais argumentos de venda do iPhone 16, que de outro modo não apresentava muitas melhorias. Mas agora, essas funções não chegarão.

Na realidade, não há um cronograma claro sobre quando elas estarão disponíveis de fato. Walker teria informado à equipe que, embora a Apple deseje que as novas funcionalidades de inteligência sejam lançadas juntamente com a chegada do iOS 19, prevista para este verão, “isso não significa que estaremos enviando o produto nessa época”. Atualmente, o Bloomberg relata que a funcionalidade da Siri em desenvolvimento opera como deveria apenas cerca de dois terços a 80% do tempo — uma performance que parece insuficiente e, se você já usou a Siri, está em linha com o desempenho que já podemos observar.

Embora perder um prazo seja doloroso e constrangedor, a equipe da Siri pode se consolar com o fato de que a maioria dos usuários provavelmente nem perceberá a ausência dessas funcionalidades prometidas. Uma pesquisa de dezembro de 2024, realizada pela revista especializada SellCell, revelou que 73% dos proprietários de iPhone consideram que as novas funções de inteligência artificial da empresa “agregam pouco ou nenhum valor”.

Isso posto, assistentes de voz como a Siri parecem ser uma aplicação natural para a inteligência artificial. É surpreendente que tenha levado tanto tempo para que as empresas conseguissem integrar efetivamente essa tecnologia. A Apple não é a única a enfrentar esse problema. Somente no mês passado, a Amazon anunciou funcionalidades com inteligência artificial para a sua assistente virtual Alexa, as quais também estão sendo implementadas de forma gradual, com disponibilidade limitada inicialmente. Apesar de toda a empolgação gerada pela IA, convencer os consumidores a utilizá-la tem se mostrado um desafio maior do que se imagina.