La longue domination de Google dans le domaine de la recherche semble ébranlée par les nouveaux développements en matière d’intelligence artificielle, tels que ChatGPT d’OpenAI et Bing de Microsoft.

Google a « paniqué » après que Samsung, deuxième fabricant mondial de smartphones et utilisateur du système d’exploitation Android, a déclaré qu’il envisageait de proposer Bing comme moteur de recherche par défaut pour les utilisateurs, selon un rapport publié dimanche par le New York Times.

Le géant de la technologie a du mal à rattraper les rivaux de Microsoft dans l’adoption des services d’intelligence artificielle. La menace qui pèse sur le chiffre d’affaires de 162 milliards de dollars de Google incite l’entreprise à réorganiser ses produits de recherche, notamment en créant un tout nouveau moteur de recherche.

Les efforts de Google pour faire face à la concurrence contrastent avec les commentaires du PDG d’Alphabet, Sundar Pichai, dans une interview également diffusée dimanche, dans laquelle il a laissé entendre qu’il souhaitait éviter une course au lancement de nouveaux produits d’IA par crainte de l’impact qu’ils pourraient avoir sur la société.

Dans l’interview accordée à l ‘émission 60 Minutes de CBS, Sundar Pichai, PDG d’Alphabet, a qualifié l’intelligence artificielle de « technologie la plus profonde sur laquelle l’humanité travaille », ajoutant qu’elle était « plus profonde que le feu, l’électricité ou tout ce que nous avons fait dans le passé ».

Lors de l’émission 60 Minutes dimanche, des cadres de Google ont montré comment utiliser l’IA de Bard pour résumer le Nouveau Testament et développer le célèbre récit en six mots « À vendre. Chaussures de bébé. Jamais portées »

Toutefois, la démonstration de dimanche a également révélé la lutte permanente de l’IA contre les « hallucinations », c’est-à-dire les moments où le modèle génère des détails qui n’existent pas dans la réalité. Sur CBS, James Manyika, premier vice-président de Google, a demandé à l’IA de Google de répondre à une question sur l’inflation. Le programme a recommandé cinq livres qui, selon un examen ultérieur de CBS, n’existaient pas.

M. Pichai a rejeté la question des hallucinations. « Personne dans le domaine n’a encore résolu le problème des hallucinations. Tous les modèles posent ce problème », a-t-il déclaré à CBS.

Lors de la première démonstration de son programme Bard en février, Google a également donné une réponse incorrecte à une question, ce qui a provoqué une chute des actions et une perte de 100 milliards de dollars en valeur boursière (les actions d’Alphabet se sont depuis lors redressées)

Bing et ChatGPT d’OpenAI ont également créé des détails spécifiques ou fourni des réponses étranges et troublantes après des interactions prolongées.

Concurrence et sécurité

Google a été plus lent à adopter l’IA que ses concurrents. Microsoft intègre déjà l’IA de type ChatGPT dans son moteur de recherche Bing et continue de lancer des services d’IA dans ses nombreux produits.

Dimanche, M. Pichai a laissé entendre que Google était prudent dans le déploiement d’une IA plus avancée afin de s’assurer que la société puisse s’adapter à la nouvelle technologie.

Certains leaders de l’industrie technologique, comme Elon Musk, PDG de Tesla, et Emad Mostaque, fondateur de Stability AI, ont appelé à un moratoire de six mois sur la formation de modèles d’IA plus puissants que le GPT-4 d’OpenAI, lancé à la mi-mars. En réponse, Eric Scmidt, ancien PDG de Google, a affirmé qu’une telle pause « profiterait simplement à la Chine ».

M. Pichai a déclaré à CBS que la société avait besoin de « réglementations pour réfléchir à la manière de s’adapter » à l’IA. Il a également indiqué qu’il souhaitait éviter une course « où les personnes travaillant sur [l’IA] dans les entreprises se demanderaient qui sera le premier, et où nous manquerions les pièges et les inconvénients potentiels de cette situation ».

Toutefois, en interne, Google est peut-être plus préoccupé par la concurrence que ses dirigeants ne l’admettent publiquement.

Selon le New York Times, l’entreprise a été effrayée en mars par la possibilité que Samsung, la plus grande marque de smartphones au monde et l’utilisateur du système d’exploitation Android de Google pour ses téléphones, envisage de retirer Google de son moteur de recherche par défaut.

Selon des documents internes consultés par le New York Times, la nouvelle que Samsung pourrait chercher ailleurs pour ses recherches a provoqué une « panique » au sein de l’entreprise, et les employés ont rapidement été chargés de rédiger un document de présentation à l’intention de Samsung.

Samsung n’a pas répondu immédiatement à une demande de commentaire.

Selon des documents internes, Google est en train de développer un tout nouveau moteur de recherche IA, appelé « Magi », qui offrirait une expérience plus personnalisée aux utilisateurs, rapporte le New York Times. L’entreprise prévoit également d’ajouter des services d’IA à son moteur de recherche existant et espère lancer ces outils pour un usage public le mois prochain.

Google n’a pas répondu immédiatement à la demande de commentaire formulée par Fortune en dehors des heures de bureau aux États-Unis. La société a déclaré au New York Times que « tous les brainstormings et toutes les idées de produits ne débouchent pas sur un lancement », mais qu’elle était « enthousiaste à l’idée d’apporter de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA à la recherche ». Nouvelles inspirées par fortune.