Visa e Mastercard lançam compras impulsionadas por IA
A inteligência artificial não está infiltrando apenas o mundo das startups. Agora, os gigantes dos cartões de crédito, Visa e Mastercard, estão entrando no jogo da IA. A Visa anunciou na quarta-feira sua solução “Intelligent Commerce”, que, segundo a empresa, permite que a IA “encontre e compre”.
Os agentes de IA poderão realizar compras e efetuar transações em nome dos consumidores, a partir de preferências pré-selecionadas. Em nota, o diretor de Produtos e Estratégia da Visa, Jack Forestell, afirmou: “Cada consumidor define os limites, e a Visa ajuda a gerenciar o restante”.
A empresa informou que está colaborando com uma mistura de gigantes da tecnologia e startups para desenvolver experiências de compra com IA que sejam “mais pessoais, mais seguras e mais convenientes”. Entre as parceiras estão Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung e Stripe, entre outras.
A iniciativa segue o anúncio da Mastercard na terça-feira, de que seus agentes de IA teriam, em breve, a capacidade de efetuar compras online para os consumidores. A nova oferta, chamada Agent Pay, “vai aprimorar as conversas geradas por IA para pessoas e empresas”, integrando os pagamentos às recomendações e insights personalizados oferecidos em plataformas de conversação.
De acordo com a declaração, isso significa que, por exemplo, uma mulher prestes a completar 30 anos e planejando uma festa marcante poderá conversar com um agente de IA para curar proativamente uma seleção de roupas e acessórios de boutiques locais e varejistas online, considerando seu estilo, a ambientação do local e as previsões do tempo. Baseado em suas preferências e feedback, o agente inteligente pode efetuar a compra e ainda recomendar a melhor forma de pagamento, como o Mastercard One Credential.
A Mastercard afirmou que trabalhará com a Microsoft em novos casos de uso para ampliar o “comércio agentivo”, além de colaborar com a IBM, Braintree e Checkout.com em outros aspectos das compras impulsionadas por IA.
Visa e Mastercard não são as únicas a explorar as possibilidades da IA para o comércio. No início deste mês, a Amazon anunciou o início dos testes de um novo agente de compras com IA, recurso denominado “Buy for Me”, com um grupo seleto de usuários. Outras empresas, como OpenAI, Google e Perplexity, também já demonstraram agentes capazes de visitar sites e auxiliar os usuários ao realizar compras. Recentemente, a OpenAI informou que estava atualizando a busca no ChatGPT para proporcionar uma experiência aprimorada de compras online.
