Eduardo Samayoa acredita que um empreendedor solo pode, algum dia, administrar uma empresa de ecommerce bilionária. Não com trabalho árduo. Com IA.
Para a maioria das pessoas, a ideia de um indivíduo (ou mesmo uma pequena equipe) gerenciando uma loja online gigantesca soa absurda. No entanto, as ferramentas de IA não estão apenas ajudando os operadores de ecommerce a trabalharem mais rápido; elas estão transformando quem pode usar essas ferramentas e em que escala.
Hoje, agentes de IA estão automatizando trabalhos que antes exigiam departamentos inteiros, segundo Samayoa, cofundador e CEO da Thinkr, uma plataforma de IA focada no Shopify.
Thinkr é uma plataforma de IA para lojas que utilizam o Shopify.
Crescimento da IA
Embora a inteligência artificial exista há muitos anos, o atual boom da IA começou em 30 de novembro de 2022, quando a OpenAI lançou o ChatGPT.
De gerar textos básicos, como descrições de produtos para ecommerce, as ferramentas de IA expandiram para todas as formas de análise, criação de conteúdo e, mais recentemente, automação baseada em agentes.
No exemplo da Thinkr, a plataforma pode recomendar descontos em vários produtos para impulsionar as vendas e reduzir o estoque envelhecido. A ferramenta sugere essa ação para a equipe da loja e, se aprovada, executa o plano, atualizando os preços no Shopify.
Um membro da equipe clicou em um botão, e o agente de IA realizou todo o trabalho.
Outras ferramentas de IA, sem relação direta, também recomendam e executam ajustes em orçamentos de publicidade.
Pré-requisitos
Apenas solicitar que o ChatGPT, Gemini, Claude ou qualquer outra IA generativa analise os padrões de vendas de uma loja e atualize os preços não será suficiente. Uma ferramenta de IA necessita de fontes de dados e interfaces de programação de aplicações (APIs).
Samayoa destacou que a Thinkr está conectada à API do Shopify, o que lhe permite acessar o histórico de vendas de uma loja e implementar mudanças operacionais.
A Thinkr também se integra com o Google e o Meta, aprimorando a compreensão das análises e do desempenho publicitário da loja, além de ampliar as operações que pode realizar.
De maneira similar, as próprias ferramentas de IA do Shopify — coletivamente chamadas de Shopify Magic — podem acessar o histórico de vendas da loja e executar diversos tipos de tarefas aprovadas.
Segundo Samayoa, as plataformas de IA que operam uma loja exigem contexto, ou seja, um histórico de suas operações, para conseguir fazer recomendações eficazes. Dessa forma, essas ferramentas provavelmente funcionam melhor para empresas consolidadas, com pelo menos US$ 200.000 em vendas anuais.
Feito para Você
O objetivo das plataformas de operações com IA é fazer e implementar recomendações. Essas plataformas executam as tarefas por você.
Isso pode significar a realização de tarefas complexas em conjunto. Por exemplo, uma plataforma de operações com IA pode:
- Reconhecer um feriado do varejo que se aproxima, como o Dia dos Pais;
- Planejar uma promoção para o Dia dos Pais com base em dados de campanhas anteriores;
- Criar e publicar a página de destino promocional;
- Gerar materiais de publicidade;
- Configurar uma campanha de anúncios na Meta;
- Gerar e agendar mensagens de e-mail promocionais;
- Lançar a promoção após uma aprovação com um clique;
- Reportar o desempenho da campanha.
O empreendedor solo continua no comando, mas a IA cuida de todo o resto.
O Sidekick (parte do Shopify Magic) pode atualizar temas e páginas, enquanto a Thinkr pode planejar a promoção do Dia dos Pais e executar algumas de suas tarefas, graças às integrações com o Meta e o Klaviyo.
Inovar?
Embora o ecommerce seja altamente competitivo, ele tem permitido que empreendedores solos e pequenas empresas prosperem. Assistentes virtuais, agências e talentos offshore de baixo custo potencializam as capacidades, assim como plataformas como Shopify e Amazon.
As plataformas de operações com IA provavelmente ampliarão essa tendência, possibilitando que uma única pessoa gerencie operações de grande escala, conforme previsto por Samayoa. Em meio ao seu crescimento explosivo e trajetória ascendente, essas plataformas poderão, em breve, liderar o desenvolvimento de produtos, o atendimento ao cliente, o marketing, as projeções financeiras e a maioria das operações do dia a dia.
Embora alguns aspectos — como responsabilização, tomada de decisões e inteligência emocional — continuarão sendo atividades inerentemente humanas, mesmo com a crescente automação proporcionada pela IA.
Uma questão final a ser considerada é se as plataformas operacionais de IA conseguirão inovar. Inicialmente, a IA pode representar uma vantagem significativa, mas a adoção em massa poderia, eventualmente, homogenizar as operações no ecommerce. Essa mudança seria benéfica ou prejudicial?
