Pode uma pessoa administrar uma loja de bilhões de dólares?
Eduardo Samayoa acredita que um empreendedor solo pode, um dia, administrar uma empresa de ecommerce bilionária. Mas não por meio de esforço desenfreado – e sim com o apoio da inteligência artificial.
Para a maioria, a ideia de um indivíduo (ou até mesmo uma pequena equipe) gerenciar uma imensa loja online pode parecer absurda. Entretanto, as ferramentas de IA não estão apenas acelerando o trabalho dos operadores de ecommerce; elas estão transformando quem pode utilizar essas tecnologias e em que escala.
Hoje, agentes de IA estão automatizando tarefas que antes demandavam departamentos inteiros. Samayoa, cofundador e CEO da Thinkr – uma plataforma de IA focada em lojas Shopify – exemplifica esse cenário.
Crescimento da IA
Embora a inteligência artificial exista há muitos anos, o atual boom da IA começou em 30 de novembro de 2022, quando a OpenAI lançou o ChatGPT.
Inicialmente utilizada para gerar textos simples, como descrições de produtos para ecommerce, as ferramentas de IA evoluíram para abranger diversas formas de análise, produção de conteúdo e, mais recentemente, automação baseada em agentes.
Pré-requisitos
Simplesmente solicitar ao ChatGPT, Gemini, Claude ou qualquer outra IA generativa que analise os padrões de vendas de uma loja e atualize os preços não é suficiente. Uma ferramenta de IA precisa de fontes de dados confiáveis e de interfaces de programação de aplicações (APIs).
Samayoa destacou que a Thinkr está conectada à API do Shopify, o que permite acessar o histórico de vendas e implementar mudanças operacionais. Além disso, a plataforma integra dados do Google e Meta, aprimorando a análise das métricas e do desempenho publicitário da loja, enquanto amplia o leque de operações executáveis.
Da mesma forma, as ferramentas de IA do próprio Shopify – conhecidas coletivamente como Shopify Magic – podem acessar o histórico de vendas e executar diversas tarefas previamente aprovadas. Segundo Samayoa, plataformas de IA que operam uma loja necessitam de contexto e de um histórico operacional para oferecer recomendações eficazes. Dessa forma, essas ferramentas tendem a funcionar melhor para empresas estabelecidas, com pelo menos US$200.000 em vendas anuais.
Faz Por Você
O propósito das plataformas de operações com IA é não somente sugerir, mas também implementar recomendações. Elas realizam as tarefas de forma automatizada.
Isso pode significar a execução conjunta de atividades complexas. Por exemplo, uma plataforma de IA pode:
- Identificar um feriado de varejo próximo, como o Dia dos Pais;
- Planejar uma promoção para o Dia dos Pais com base em dados de campanhas anteriores;
- Criar e publicar uma landing page promocional;
- Gerar ativos publicitários;
- Configurar uma campanha de anúncios no Meta;
- Elaborar e agendar mensagens promocionais por e-mail;
- Lançar a promoção com uma aprovação de um clique;
- Gerar relatórios sobre o desempenho da campanha.
Enquanto o empreendedor solo permanece no controle estratégico, a IA assume a execução de todas as demais atividades. Por exemplo, o Sidekick (parte do Shopify Magic) pode atualizar temas e páginas, e a Thinkr pode planejar e executar tarefas da promoção do Dia dos Pais graças às suas integrações com plataformas como Meta e Klaviyo.
Inovar?
O ecommerce, mesmo sendo um mercado altamente competitivo, permitiu que empreendedores individuais e pequenas empresas prosperassem. Assistentes virtuais, agências e talentos offshore de baixo custo ampliaram as capacidades desses empresários, assim como plataformas como Shopify e Amazon fizeram.
Plataformas de operações com IA provavelmente impulsionarão essa tendência, tornando possível que uma única pessoa administre operações enormes, conforme prevê Samayoa. Dada a trajetória de crescimento explosivo, essas plataformas poderão, em breve, assumir funções como desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente, marketing, previsão financeira e a gestão do dia a dia.
Embora alguns aspectos – como responsabilidade, tomada de decisão e inteligência emocional – continuem sendo atividades inerentemente humanas, a IA promete assumir muitas outras tarefas operacionais.
Uma questão final a ser considerada é se as plataformas de operações com IA serão capazes de inovar. Inicialmente, a tecnologia pode oferecer uma vantagem competitiva significativa, mas a adoção generalizada pode levar a uma padronização das operações no ecommerce. Resta saber se isso trará consequências positivas ou negativas para o setor.
