2:06 PM PDT · 15 de abril de 2025
A antiga startup do Y Combinator, Telli, está ajudando empresas a aliviar o gargalo que ocorre quando um grande volume de clientes tenta, por exemplo, marcar compromissos. Seus agentes de voz com inteligência artificial entram em ação para lidar com operações básicas, enquanto processos mais complexos são encaminhados para operadores humanos. A startup, sediada em Berlim, arrecadou agora 3,6 milhões de dólares em uma rodada de financiamento pré-seed liderada pela Cherry Ventures, de Berlim, e pela Y Combinator.
A Telli afirma que seus agentes de voz com IA podem realizar diversas tarefas, incluindo retornos de chamadas automatizados e até o fechamento de negócios.
Fundada por Seb Hapte-Selassie, Philipp Baumanns e Finn zur Mühlen, a empresa tem se concentrado em integrar seus agentes às operações dos seus clientes.
Atualmente, a startup declara ter alcançado um crescimento de receita superior a 50% mês a mês e ter processado cerca de um milhão de chamadas telefônicas — tudo isso com uma equipe de apenas seis pessoas, atuando a partir do escritório em Berlim. Seus clientes estão distribuídos pela Alemanha, Reino Unido, América Latina e Estados Unidos, com planos de expansão para novas regiões.
O CEO zur Mühlen afirmou que os fundadores tiveram a ideia após trabalharem na unicorn alemã Enpal, um dos maiores casos de sucesso do país: “Nós ampliamos o time de atendimento ao cliente e vimos de perto o quão difícil é automatizar as chamadas para aquisição de clientes e gerenciar o desempenho.”
Segundo ele, os agentes de voz com IA da Telli “realmente alcançam resultados como marcar compromissos, pré-qualificar leads, sugerir produtos, entre outros.” As vozes são produzidas por dubladores contratados, cujas vozes são clonadas utilizando as plataformas de clonagem de voz 11 Labs ou Cartesian AI.
Os modelos de IA que a Telli utiliza variam entre Open AI, Claude e outras soluções disponíveis. “Nós alternamos entre elas. Nosso objetivo é sempre oferecer aos nossos clientes as melhores soluções disponíveis no momento”, afirmou o CEO.
