A Amazon está começando a testar um novo agente de compras com IA, um recurso que chama de “Comprar por Mim”, com um subconjunto de usuários, anunciou a empresa em um post no blog nesta quinta-feira.
Se a Amazon não vender algo que os usuários estejam procurando, o recurso “Comprar por Mim” exibirá produtos que outros sites estão oferecendo. Em seguida, os usuários poderão selecionar e solicitar a compra de um desses produtos sem sair do aplicativo Amazon Shopping.
A empresa é a mais recente a revelar um agente de compras com IA, juntando-se a outras como OpenAI, Google e Perplexity, que já demonstraram agentes capazes de navegar por sites e auxiliar os usuários nas compras. Embora a Amazon já seja a plataforma de referência para muitas pessoas na hora de adquirir produtos na internet, o “Comprar por Mim” pode permitir que ela capture ainda mais negócios no comércio eletrônico.
Por trás dos panos, o agente de compras com IA da Amazon visitará um site externo, selecionará o produto solicitado pelo usuário e preencherá automaticamente o nome, endereço de entrega e os dados de pagamento para efetuar a compra.
A Amazon afirma que esse novo recurso é alimentado pelos seus modelos de IA Amazon Nova, além de Claude, da Anthropic. Um desses modelos pode ser o Nova Act, um agente de IA apresentado pela empresa no início desta semana, capaz de utilizar sites de forma autônoma.
Em seu post no blog, a empresa ressaltou que o “Comprar por Mim” utiliza criptografia para inserir “de forma segura” as informações de cobrança em sites de terceiros, de modo que a Amazon não visualize o que está sendo adquirido fora da sua plataforma. Essa abordagem difere dos agentes da OpenAI e do Google, que exigem que os usuários insiram diretamente as informações do cartão de crédito, bem como do agente da Perplexity, que utiliza um cartão de débito pré-pago para efetuar as compras.
Passar as informações do cartão de crédito para uma IA, que pode ser suscetível a alucinações e erros, pode gerar receio entre alguns usuários. Segundo experiências anteriores, os agentes de compras com IA costumam demorar para processar os pedidos e, frequentemente, podem ficar travados em alguma etapa.
Basicamente, a Amazon está pedindo que os usuários confiem que o agente não fará uma compra equivocada – como adquirir 1.000 pares de meias em vez de 10 –, e que aceitem um menor controle sobre a experiência de compra. Caso seja necessário devolver ou trocar um pedido, o “Comprar por Mim” direcionará o cliente para a loja digital onde a compra foi realizada originalmente.
Em breve, veremos quantas pessoas estarão dispostas a experimentar essa inovação.
