Visa e Mastercard apresentam compras alimentadas por IA
A inteligência artificial não está infiltrando apenas o mundo das startups. Agora, as gigantes dos cartões de crédito, Visa e Mastercard, estão entrando no universo da IA. A Visa anunciou, na última quarta-feira, o “Intelligent Commerce”, que permite à IA “encontrar e comprar”. Agentes de IA poderão realizar compras em nome dos consumidores, com base em preferências pré-selecionadas.
Em comunicado, o diretor de Produto e Estratégia da Visa afirmou que “cada consumidor define seus limites, e a Visa ajuda a controlar o restante”. A empresa informa que está colaborando com uma mistura de gigantes da tecnologia e startups para desenvolver experiências de compra mais pessoais, seguras e convenientes. Entre essas empresas estão Anthropic, IBM, Microsoft, Mistral AI, OpenAI, Perplexity, Samsung e Stripe, entre outras.
A iniciativa vem após a Mastercard ter anunciado, na última terça-feira, que seus agentes de IA terão a capacidade de fazer compras online para os consumidores. A nova oferta, denominada Agent Pay, visa aprimorar as conversas com IA generativa para pessoas e empresas, integrando pagamentos a recomendações personalizadas e insights já presentes em plataformas de conversação.
Segundo a Mastercard, isso significa que, por exemplo, uma consumidora prestes a comemorar seus 30 anos poderá interagir com um agente de IA para que este selecione proativamente uma variedade de roupas e acessórios em boutiques locais e lojas virtuais, levando em conta seu estilo, o ambiente do local do evento e até mesmo as previsões do tempo. Com base nas preferências e no retorno dela, o agente inteligente pode efetuar a compra e ainda recomendar a melhor forma de pagamento, como o Mastercard One Credential.
A empresa também informou que trabalhará com a Microsoft em novos casos de uso para ampliar o “comércio agentico”, bem como com a IBM, Braintree e Checkout.com em outros aspectos das compras alimentadas por IA.
Não são somente Visa e Mastercard que estão investindo nas compras com inteligência artificial. Recentemente, a PayPal anunciou sua própria oferta de comércio agentico. Além disso, no início deste mês, a Amazon iniciou os testes de um novo agente de compras com IA, denominado “Buy for Me”, disponível para um grupo seleto de usuários.
Outras empresas, como OpenAI, Google e Perplexity, também demonstraram agentes de IA capazes de visitar sites e auxiliar os usuários na realização de compras. A OpenAI divulgou, na última segunda-feira, que está aprimorando a busca do ChatGPT para proporcionar uma experiência de compras online ainda melhor.
