A startup de áudio Krisp anunciou nesta quarta-feira o lançamento de um novo recurso que utiliza inteligência artificial para alterar o sotaque do usuário durante chamadas. Inicialmente, a empresa disponibilizará o suporte para converter sotaques do inglês indiano para o inglês americano.
A tecnologia preserva a voz original do falante, alterando apenas os fonemas para que se adequem ao padrão americano. Testado em ambientes empresariais, o recurso já está disponível em versão beta no aplicativo desktop da Krisp, podendo ser ativado a qualquer momento, durante ou antes das chamadas.
O cofundador da empresa revelou que a ideia surgiu a partir de um problema pessoal em suas conversas: “Muitas pessoas não conseguem entender meu sotaque, mesmo eu falando bem o inglês. Pensamos que mudar o sotaque poderia melhorar consideravelmente a compreensão entre as pessoas. Começamos a trabalhar nesse desafio há dois anos e agora estamos lançando-o em beta.”
No entanto, durante os testes, a voz processada não soou totalmente natural e, em alguns momentos, algumas palavras foram omitidas. A empresa atribuiu essas falhas ao fato de se tratar de uma versão beta, assegurando que o modelo será aprimorado com o tempo.
A Krisp relatou que, nos testes com empresas, as taxas de conversão de vendas aumentaram 26,1% e a receita por contrato saltou 14,8%.
A empresa escolheu inicialmente trabalhar com os sotaques indianos, pois profissionais desse país representam uma grande parcela da força de trabalho global nas áreas de STEM. Há planos para ampliar o suporte a outros sotaques, inclusive o filipino.
Outras startups, como a Sanas apoiada pela GV, já implementaram tecnologias semelhantes em call centers em larga escala.
A Krisp afirmou ter treinado o modelo com milhares de amostras de voz que abrangem diversos sotaques e dialetos, utilizando dados do seu assistente de reuniões com o consentimento dos usuários.
Uma das vantagens do recurso é que ele não exige nenhum pré-treinamento específico na voz do usuário, pois cria um perfil em tempo real para cada falante.
A empresa, que levantou capital pela última vez em 2021, planeja lançar este ano aplicativos para iOS e Android destinados a apoiar reuniões presenciais, além de desenvolver uma nova extensão para o Chrome que proporcione uma melhor integração com o Google Meet.
