BBVA expande acordo com OpenAI para 11.000 licenças ChatGPT
Há um ano, o BBVA se tornou o primeiro banco europeu a estabelecer uma aliança com a OpenAI, adquirindo 3.300 licenças do ChatGPT Enterprise. Agora, a instituição espanhola ampliou esse número para 11.000, após dados indicarem que a utilização do ChatGPT para automatizar tarefas economiza, em média, 2,8 horas por semana para os colaboradores.
Cerca de 83% dos usuários licenciados utilizam o ChatGPT pelo menos uma vez ao dia, e mais de 3.000 assistentes foram criados. Esses bots especializados são desenvolvidos para tarefas específicas, abrangendo desde traduções, resumos de documentos e elaboração de relatórios até auxílio na codificação, análise de informações financeiras, resposta a questões jurídicas e impulsionamento da visibilidade em campanhas de marketing.
Além disso, o BBVA tem investido na capacitação de seus funcionários, oferecendo treinamento para o uso da ferramenta em conformidade com os padrões de segurança e confidencialidade dos dados. Paralelamente, a instituição criou uma comunidade interna com encontros regulares e fóruns online, onde os colaboradores compartilham atualizações, lições aprendidas e acesso a assistentes e ferramentas úteis para diferentes áreas.
Elena Alfaro, diretora global de adoção de IA do BBVA, destacou que a ampliação das licenças reflete uma alta demanda interna, com diversos setores demonstrando interesse em integrar as capacidades da inteligência artificial generativa em suas equipes.
