Amazon atualiza o Q Business para permitir que empresas criem chatbots públicos
Na quarta-feira, a Amazon anunciou que o Q Business – seu assistente de IA hospedado na AWS, capaz de responder perguntas, fornecer resumos e executar tarefas – agora suporta acesso de usuários anônimos. Isso significa que os usuários da AWS podem criar chatbots Q Business para sites, portais de suporte e outras aplicações, permitindo que seus clientes busquem informações na documentação, realizem solicitações de autoatendimento e muito mais.
De acordo com a empresa, “essa capacidade permite que usuários convidados aproveitem as funcionalidades de IA generativa do Amazon Q Business para encontrar rapidamente informações sobre produtos, obter respostas técnicas, navegar na documentação e solucionar problemas. Com esse novo recurso, é possível criar aplicações Amazon Q Business em modo anônimo, onde a autenticação do usuário não é exigida e o conteúdo fica publicamente acessível.”
Os clientes podem configurar um chatbot Q Business para incorporar documentos de suporte ou outros conteúdos, fundamentando as respostas do bot às consultas. As aplicações com acesso anônimo são cobradas com base no consumo.
A Amazon lançou o Q Business há dois anos, durante sua conferência anual AWS re:Invent. Desde então, a empresa reformulou o Q e introduziu recursos “agentic”, que possibilitam ao Q Business executar tarefas em nome dos usuários em aplicações de terceiros.
A companhia vê a inteligência artificial como um elemento central em sua estratégia de crescimento. Recentemente, o CEO Andy Jassy afirmou que a empresa está desenvolvendo mais de 1.000 aplicações de IA generativa e destacou que a receita proveniente da IA tem crescido em percentuais de três dígitos ano a ano, representando uma taxa anual de receita de vários bilhões de dólares.
